Все, кто следит за количеством подписчиков в инстаграме, знают, что это число не бывает стабильным и постоянно колеблется в обе стороны. Но если вдруг вы заметили, что люди резко стали отписываться от вашей страницы, задумайтесь: все ли вы делаете правильно? Давайте рассмотрим самые распространенные «ошибки» в ведении инстаграм-профиля, которые могут привести к массовым отпискам.

Слишком частые публикации

Следите за количеством постов в день. Несомненно, нужно быть активным пользователем, но публикации, которые заполняют собой всю ленту, вместо интереса начинают вызывать у подписчиков только раздражение. Лучше публиковать не больше двух-трех постов в день, но не подряд, а с промежутками в несколько часов. Например, утром, когда все просматривают новостную ленту, в обед и вечером после окончания рабочего дня.  

Проанализируйте активность своих подписчиков и постарайтесь найти для себя «золотую середину». Новая функция статистики в бизнес-аккаунтах теперь очень упрощает этот процесс!

«Неживой» аккаунт

«Неживые» аккаунты — другая крайность. Периодически пользователи «чистят» свою ленту, просматривая все подписки. От профиля, который не публикует записи регулярно или последний раз размещал пост больше нескольких месяцев назад, хочется отписаться. Следите за тем, чтобы ваш аккаунт был активным, так вы точно не потеряете интерес аудитории.

Нет информации в описании профиля

Аккаунты без фотографии, личной информации и контактов тоже кажутся «сомнительными». Подписчикам хочется знать, что за человек или бренд стоит за инстаграм-профилем, поэтому обязательно указывайте это в био. Информация профиле должна отвечать на два вопроса: «Кто вы?» и «Чем вы можете быть интересны/полезны» (иначе — «Что вы делаете?»). В бизнес-аккаунтах теперь доступна кнопка «связаться», которую можно привязать напрямую к электронной почте или номеру телефона.

Слишком много личного

Этот пункт снова о крайностях :) И это особенно актуально, если вы не просто ведете коммерческий аккаунт, а совмещаете личный профиль с рабочим.

Помните о том, что подписчики, в первую очередь, ждут от вас информации о том, чем вы занимаетесь, — о проекте, его развитии, о продукте. Делиться личным важно и нужно, это создает доверительные отношения между аудиторией и вами, но главное здесь — соблюдать меру. Если вы пока не выработали свой собственный алгоритм, советуем придерживаться пропорции 80/20, где 20% отводится для личных записей, а остальное посвящено вашему делу.

Неинтересный контент

Следить за новыми постами — занятие совершенно добровольное, и в любой момент, как только становится скучно или неинтересно, мы можем отписаться. Нас окружает такое количество информации, что интуитивно мы ограждаем себя от ее переизбытка. Поэтому здесь работает очень просто правило: чтобы вас читали, контент должен быть интересным! Для этого не публикуйте однообразные фотографии, пишите понятные и «лёгкие» тексты без сложных терминов, добавляйте в ленту видео и старайтесь выдерживать свой стиль. Видов контента очень много — попробуйте разные варианты, чтобы поддерживать интерес аудитории.

Некачественные фото

В инстаграме на фотографию приходится до 80% смысловой нагрузки. Текст внизу могут и не прочитать, а фото увидят точно. Если фотографии в профиле неудачные, слишком темные, нерезкие или плохого качества, они никогда не вызовут положительной реакции у подписчиков, не говоря уж о желании приобрести ваш продукт. Визуальный контент — главное, на что нужно обращать внимание при ведении инстаграм-аккаунта. Старайтесь следить за изображениями, которые публикуете, и, если чувствуете, что вам не хватает навыков в фотографии, обратитесь к профессионалам. Это вложение будет не пустой тратой.

Реклама

Профили с навязчивой рекламой, которая есть буквально в каждом посте, у всех вызывают только одно желание — отписаться! Кстати, в эту же категорию попадают профили с огромным количеством хештегов под каждой фотографией.

Даже если вы используете инстаграм как площадку для продвижения, пользуйтесь этим инструментом грамотно. Лучшей «рекламой» для вас могут стать отзывы покупателей, качественный фото-контент, информативные статьи по вашей теме и хорошая репутация. Собственно рекламные посты, в прямом смысле этого слова, могут присутствовать в вашем аккаунте, но советуем вам следить за ее качеством и количеством, чтобы оно не превышало 10% от общего числа публикаций.

Нет обратной связи

Нас с детства учат, что отвечать, когда к нам обращаются, — это элементарная вежливость. Те же правила действуют и в сети. Возьмите себе в привычку отвечать на все отзывы, вопросы и замечания. Игнорирование комментариев и отсутствие отклика с вашей стороны расценивается как невнимание. Обязательно общайтесь со своей аудиторией в инстаграме и не забывайте про обращение «@имя_пользователя», чтобы быть уверенными, что ваш ответ заметят. Если подписчики будут чувствовать ваше внимание и интерес к себе с вашей стороны, они не станут от вас отписываться.

Чтобы удержать подписчиков, старайтесь, чтобы инстаграм-профиль отражал ваш бренд и его собственный стиль. Это ваш проект и только вам решать, о чем рассказывать. В соответствии с этим подбирайте фотографии и уникальные тексты для публикаций, общайтесь с аудиторией и не забывайте о том, что все хорошо в меру! :)