Одну из недавних статей мы посвятили настройке Яндекс.Метрики – бесплатного инструмента для анализа вашей аудитории и её поведения. Мы абсолютно убеждены, что знания об интересах ваших клиентов, о том, как они реагируют на тот или иной контент, очень важны для планирования изменений и движения вперед. Конечно, без понимания той статистики, которую предоставляет Яндекс.Метрика, никуда, поэтому сегодня мы расскажем о том, как разобраться с интерфейсом этого сервиса и за 10 минут получить достаточно полную информацию об эффективности вашего сайта. 

При первом входе в Яндекс.Метрику вы попадаете на страницу Сводка. Сводка содержит основные показатели вашего сайта. Для того, чтобы получить более детальное представление о посетителях сайта и их поведении, рассмотрим пять основных отчетов.


Конверсии

Для того, чтобы увидеть количество конверсий по целям, которые вы предварительно настроили на своем сайте, необходимо слева в меню выбрать Отчеты > Стандартные отчеты > Конверсии. Для любого отчета можно указать период, за который вы хотите просмотреть данные. По умолчанию Яндекс.Метрика показывает отчет за месяц. В этом отчете вы увидите процент конверсии, количество достижений цели и количество целевых визитов. 

Откуда приходят посетители

Чтобы узнать, откуда пришли ваши посетители, в меню выбираем Отчеты > Стандартные отчеты > Источники > Источники, сводка. В отчете вы можете увидеть следующий список источников:

  • Прямые заходы – это посетители, набирающие адрес вашего сайта вручную в адресной строке.
     
  • Переходы по ссылкам на сайтах – это посетители, перешедшие по ссылке на ваш сайт, которая была размещена на другом ресурсе.
     
  • Переходы из поисковых систем — это те, кто нашел информацию о вашем сайте в Google или Яндекс.
     
  • Переходы из социальных сетей совершаются по ссылкам на сайт в социальных сетях.
     
  • Переходы по рекламе регистрируются для рекламных сервисов Яндекса (Директ, Маркет), медийных площадок, а также для ряда «меток», таких как UTM, Openstat, Google AdWords. 
     
  • Внутренние переходы фиксируются, если пользователь на какое-то время прекратил смотреть ваш сайт, но не закрыл окно браузера. И через 30 минут бездействия создается новый «визит» пользователя, для которого в качестве источника будет внутренний переход.

При просмотре этого отчета справа над таблицей можно указать цель и увидеть, по каким каналам приходят посетители, которые совершают целевые действия на вашем сайте. Основная цель проводимой аналитики по источникам трафика — определить, какой канал привлечения самый эффективный.

Кто ваши посетители

В разделе Отчеты > Стандартные отчеты > Посетители вы можете посмотреть, в каких странах и городах проживают люди, пришедшие к вам на сайт, какие у них интересы, их возраст и даже пол.

Социально-демографические характеристики посетителей вычисляются путем анализа их поведения в интернете с помощью технологииКриптаЭтот отчет поможет понять, кто ваши клиенты — сколько им лет, чем они интересуются, где они живут. И, возможно, натолкнет на идеи о том, как доработать разделы сайта, тексты, изображения для того, чтобы завоевать доверие своей аудитории.

 

Что посетители смотрят на сайте

Чтобы узнать, какие из разделов вашего сайта самые посещаемые, посмотрим отчет Популярное. Для этого слева в меню выбираем Отчеты > Стандартные отчеты > Содержание > Популярное. Вы увидите список страниц, которые чаще всего просматривают посетители вашего сайта, и сможете понять что им наиболее интересно на вашем сайте, на чем следует сделать акцент.

 

Поведение посетителей

Яндекс.Метрика дает возможность анализировать не только цифры, но и увидеть вживую поведение посетителей сайта. Например, отчет Карты > Карта кликов поможет вам понять, куда реально стремятся люди на вашем сайте. Карта отображает клики по всем элементам страницы. Даже по тем, которые не являются ссылками. Отчет поможет оценить удобство сайта, выявлять наиболее кликабельные элементы, определять, какие элементы дизайна кажутся посетителям сайтов ссылкой, но таковой не являются. Посмотрите пример ниже, самые яркие красные пятна — это места, по которым пользователи чаще всего кликают.

Чтобы немного подсмотреть за посетителем, воспользуемся Вебвизором. На странице Вебвизора можно воспроизвести действия посетителей в формате видео и узнать, что они делают на каждой странице, как передвигают курсор мыши, по каким ссылкам кликают. Можно выбрать одно из условий для фильтрации посещений. Например, просмотр определенных страниц. Скорее всего, это наведёт вас на идею того, как можно доработать сайт, какую информацию добавить или убрать.

Веб-аналитика поможет посмотреть на ваш сайт со стороны и натолкнет на мысли о том, что мешает посетителям становиться вашими клиентами. Главное – четко сформулировать цели и поэтапно идти к их реализации. Высоких вам конверсий и лояльных клиентов!
Если у вас возникли вопросы по статье, мы будем рады ответить на них в комментариях!

Веб-аналитика за 10 минут. Домашнее задание:

1. Посмотрите отчеты в Яндекс.Метрике по своему сайту.
2. Подумайте и запишите идеи, как можно улучшить сайт на основе этих отчетов.