На прошлой неделе мы решили провести онлайн-опрос среди всех наших клиентов. Целью было понять, удобно ли вам пользоваться нашим сервисом, какие сложности возникают при заполнении сайта, довольны ли вы качеством нашего обслуживания, и самое главное - какие есть пожелания к совершенствованию продукта. Мы отправили письмо по электронной почте с сылкой на опрос всем нашим клиентам. Отклик был невероятным - более 700 заполненных опросников. Мы потрясены и безмерно благодарны вашей отзывчивости! Вы даже не представляете, как много для нас это значит! Итак, мы хотели бы поделиться некоторыми результатами первого опроса.

  • 95% клиентов довольны своим сайтом и сервисом Gophotoweb, рекомендуют нас своим коллегам и друзьям.
  • 90% - столько клиентов довольны удобством системы управления сайтом и возможностями по управлению своим сайтом.
  • 4,5 - оценка работы нашей поддержки по пятибалльной шкале.

Из того, над чем нам предстоит потрудиться:
  • 30% наших клиентов испытывают сложности при заполнении текстовых страниц на сайтах.
  • 12% клиентов затрудняются создать меню на сайте.
  • 40% клиентам сложно выбрать дизайн шаблона и не вполне понятны возможности по управлению сайтом до заказа.
  • 80% наших клиентов хотели бы иметь возможность менять свой сайт раз в год или чаще.


Более 800 отзывов, советов по работе и благодарностей было оставлено нашими участниками. Обещаем, что без вниманиия не останется ни один них.

Честно говоря, результаты опроса нас немного удивили и очень порадовали. Вы дали нам много сил и идей по развитию сервиса и улучшению Gophotoweb. Спасибо! Нам будет очень интересно провести подобный опрос через год и сравнить результаты.

Ну а пока, объявляем результаты розыгрыша призов, которые мы приготовили для всех участников опроса: сайт + 1 год хостинга. Победители были выбраны случайным образом (при помощи генератора случайных чисел), вот их имена:

Даниил Семенов | www.daniil-semenov.ru
Александр Чистяков | www.chistyakov.pro
Алла Риэр | www.foto-ra.ru

 
Поздравляем победителей и желаем всем нашим клиентам успехов в развитии своего бизнеса!