Если несколько лет назад маркетологи доказывали всем эффективность соцсетей, то сейчас стало совершенно обычным делом использовать их для продвижения. Сами социальные сети тоже не стоят на месте и регулярно выпускают обновления, чтобы быть удобными не только для личного общения, но и для развития бизнеса. В новой статье рассказываем о 16 важных обновлениях уходящего года в фейсбуке, во вконтакте и инстаграме — что это такое и как ими пользоваться.
FAcebook
Facebook LIVE — масштабное обновление, которое позволяет показывать видео в реальном времени продолжительностью до 30 минут. Зрители могут оставлять комментарии и добавлять друзей. Главное из преимуществ для продвижения — возможность взаимодействовать с аудиторией, которая у вас есть на фейсбуке, и не использовать для этого другие ресурсы, например, Periscope. Еще один плюс — после завершения трансляция сохраняется на вашей странице вместе с остальными видео.
Marketplace — площадка для продажи товаров для пользователей фейсбука. Удобна тем, что позволяет сортировать товары по категориям, «откладывать» их, чтобы вернуться к покупке позже, и выбирать по геолокации ближайших продавцов. Сейчас эта функция доступна только в США, Великобритании, Австралии и Новой Зеландии, но в следующем году должна стать доступной для всех стран. Владельцы магазинов, не пропустите! :)
Новый алгоритм ленты — вы заметили, как быстро мы к этому привыкли? Еще летом эта новость казалось чем-то совершенно небывалым — лента новостей начала формироваться не в хронологическом порядке, а в зависимости от предпочтений пользователя. Для личного общения — это несомненный плюс, потому что можно сразу видеть посты от друзей и родных, а бизнес-страницы и СМИ отметили, что потеряли трафик после введения новой ленты.
Кнопки призыва к действию (CTA — Call To Action) — эта опция помогает людям быстрее принимать решения, например, о покупке товара. Вы можете подключить их в своем профиле, добавив адрес страницы, куда хотите перенаправить пользователя. На фейсбуке доступны 6 вариантов призыва к действию: Бронировать сейчас, Свяжитесь с нами, Использовать приложение, Играть в игру, Начать покупку, Регистрация, Смотреть видео. Кроме того, кнопку CTA можно добавить в видео, и пользователь после просмотра ролика о вашем товаре может в один клик перейти на страницу оформления покупки.
Планировщик рекламных кампаний — специальная функция для брендов, которая позволяет планировать и вести рекламные кампании, ставить цели, анализировать результаты и делиться результатами с клиентами или партнерами.
вконтакте
Умная лента новостей — принцип выдачи новостей похож на алгоритм в фейсбуке, но если в фейсбуке лента выдает в первую очередь посты от друзей, то во вконтакте лента анализирует тип контента и взаимодействие пользователя с ним. Например, уникальный контент появляется в ленте выше, чем чужой, горизонтальные изображения выше, чем вертикальные. За качеством видео лента тоже «следит». Также на выдачу постов влияет обратная связь — чем больше лайков и комментариев к записи, тем выше она в ленте.
Сообщения сообществ — функция, которая позволяет посетителям сообществ общаться с администраторами страниц напрямую. Правда, инициировать переписку могут только только сами пользователи, а не руководители сообществ. Удобный инструмент, чтобы быть всегда на связи со своей аудиторией и увеличивать продажи через личные сообщения.
Платежи вконтакте — встроенный сервис, который позволяет пользователям переводить денежные средства. Разрешенная сумма перевода — от 100 до 75 000 рублей. Сервис доступен владельцам карт MasterCard, Maestro и Visa, выпущенных в России. Удобная функция для оплаты услуг или товаров, которая гарантирует безопасность владельцев карт за счет технологии 3-D Secure, как утверждает руководство соцсети.
Активные кнопки в рекламных записях — кнопки призыва к действию, которое можно выбрать в зависимости от ваших целей. Например, кнопка может перенаправлять на страницу сообщества или на сайт, чтобы привлечь больший трафик. В мобильной версии доступна кнопка «Позвонить», нажав на которую пользователь сразу сможет связаться с вами и оформить заказ или заказать услугу.
Скрытые посты для размещения рекламы — эта функция позволяет рекламировать запись, создавать ее прямо в рекламном кабинете. Это значит, что больше не нужно каждый раз для рекламы создавать новый пост на стене сообщества. Запись будет скрыта от всех пользователей и нацелена только на ту аудиторию, которую вы опишете в настройках рекламного объявления. При этом выглядеть пост будет как обычная запись сообщества, а не как рекламный баннер.
VK Live — приложение, которое позволяет вести публичные или закрытые трансляции во вконтакте, также как и на сайте фейсбука. Кроме того транслировать видео в реальном времени можно и на страницах сообществ. О начале эфира друзья и подписчики получают уведомление, а во время просмотра могут отправлять комментарии и лайки. Сейчас приложение доступно только для iOS, но в ближайшее время появится версия и для Android.
instagram
Бизнес-аккаунты и статистика — одно из самых масштабных обновлений за 2016 год, которое позволило владельцам бизнесов отказаться от сторонних сервисов и следить за эффективностью продвижения через встроенную статистику. Кроме того бизнес-аккаунты позволяют поддерживать быстрый контакт с подписчиками за счет кнопки «Связаться», куда можно привязать ваш телефон или электронную почту.
Stories — еще одно революционное обновление в инстаграме, которое практически вытеснило Snapchat и позволило обмениваться 15-секундными видео и фото с наложением надписей, стикеров и эмодзи. В последнее время в Stories появилась возможность добавлять ссылки на другие аккаунты в инстаграм. С точки зрения продвижения бизнеса функция оказалась очень удобной: в Stories можно показывать «кухню проекта», вести короткие трансляции, постить «живые» фотографии, не заботясь особо о качестве фото и видео, что нельзя позволить себе в публикациях в основной ленте инстаграма.
Instagram Live — вслед за фейсбуком и вконтакте инстаграм тоже выпустил живые видео-трансляции через Stories. По желанию они могут быть доступны всем или ограниченному числу пользователей, также можно открыть или закрыть комментарии. Максимальное время трансляции — 1 час, но в отличие от фейсбука записи не сохраняются, а исчезают сразу по окончании вещания. Очень рекомендуем — это отличный инструмент для общения с аудиторией, репортажей с места событий и «ненавязчивых» обзоров продуктов или услуг.
Алгоритмическая лента — введение умной ленты считается признаком «взросления» соцсети. В популярных сетях в какой-то момент случается переизбыток контента, и новый тип ленты позволяет пользователю не потонуть в тоннах информации, а видеть самую интересную и полезную. Инстаграм не стал исключением и тоже перешел на новый алгоритм выдачи новостей. Для владельцев бизнес-аккаунтов это обновление стало не слишком приятным, но за счет таргетированной рекламы есть шанс избежать падения трафика.
Модерация комментариев — нужная функция для аккаунтов с большим количеством подписчиков, которые оставляют по несколько десятков или сотен комментариев, и бывает сложно просмотреть их все. Модерация позволяет скрывать неуместные и оскорбительные комментарии. Для этого в настройках нужно ввести список недопустимых слов, фраз, хэштегов или эмодзи. Комментарии, содержащие эти элементы, будут автоматически скрыты. В одной из последних версий приложения добавилась возможность полностью отключать комментарии для всех или определенных постов.
2016 год принес много больших изменений в социальных сетях и в сфере SMM, и по этим обновлениям уже можно делать кое-какие прогнозы на 2017 год. Очевидно, что на первое место выходит уникальный и качественный контент, интересный пользователям и дающий обратную связь. И конечно, растет роль видео. Похоже, именно оно станет трендом в наступающем году. Так что берите на вооружение наши советы и скорее пробуйте на деле последние обновления! :)