5 способов собрать отзывы клиентов

Большинство клиентов перед покупкой обязательно читают отзывы о бренде, магазине, товаре или услуге. Вспомните себя, ведь вы тоже отзывам доверяете больше, чем рекламным текстам? Именно поэтому на сайте важно иметь раздел с отзывами ваших клиентов, которые делятся своими впечатлениями от работы с вами или от пользования вашими товарами. Рассказываем о пяти способах собрать отзывы от реальных клиентов.

1. Отправьте письмо после покупки

Самый простой и одновременно один из самых рабочих способов — напрямую попросить клиента оставить отзыв. Через неделю после покупки отправьте клиенту письмо. В нем должно быть личное обращение с вопросами о том, доволен ли клиент покупкой, что понравилось, может, что-то вызвало негативные эмоции.

2. Попросите оставить отзыв на сайте

Создайте на своем сайте страницу с отзывами и возможностью поделиться своим мнением. Раздел может выполнять сразу две задачи — показывать отзывы новым клиентам и мотивировать тех, кто уже сделал заказ, описать свои впечатления. На Vigbo такую страницу легко создать самостоятельно или можно воспользоваться библиотекой готовых блоков.

Примеры готовых блоков для страницы «Отзывы»

3. Сделайте рассылку по базе клиентов

Если вы ведете базу клиентов, то хорошим способом будет рассылка с просьбой оставить отзыв. С помощью этого способа можно в короткий срок собрать сразу большое количество отзывов.

4. Мотивируйте оставлять отзывы в соцсетях

Если у вас есть группа во Вконтакте, создайте отдельную тему, где клиенты смогут общаться, писать отзывы и задать вопросы о товарах. В Инстаграме тоже можно решить этот вопрос, но несколько иным способом. Мотивируйте клиентов отмечать вас на своих фото и писать впечатления о продукте — дарите им скидки или разыгрывайте приятные подарки.

Примеры отзывов о конструкторе сайтов Vigbo по хэштегу #отзывы_о_vigbo

5. Ищите отзывы в интернете

Отслеживайте упоминания о вашем бренде в интернете при помощи Яндекс.Блогов, упоминаний группы в соцсетях или по вашему хэштегу.

О том, как правильно оформить страницу с отзывами — читайте в статье.