Даже если вы не интересуетесь игрушками, уверены, вам будет интересно услышать историю о том, как две молодые девушки без опыта в бизнесе договорились с европейскими поставщиками и привезли на российский рынок бренды, о которых до этого в России почти никто не слышал. Читайте интервью с основательницами проекта Bunny Hill и владелицами одного из самых больших и успешных магазинов на нашей платформе! Юля и Ульяна рассказали, как от идеи проекта они перешли к активным действиям, с какими блогерами им нравится сотрудничать и чего ждать от их собственной линейки продуктов.
Юля, Ульяна, привет! Расскажите о своем магазине. У вас сейчас огромный ассортимент — около 1500 товаров, больше 100 тысяч подписчиков в инстаграме, вы сотрудничаете с известными брендами и блогерами. Как из маленькой идеи вы превратились в настоящий «магазинище»?
Юля: Однажды Ульяна провела параллель между Bunny Hill и маленьким ребенком. Мне очень понравилось это сравнение. Ведь действительно для нас это не просто бизнес, это наш ребенок. Процесс подготовки к его рождению был не очень долгий. Мы дружим более 10 лет, уверены друг в друге как ни в одном другом человеке на свете, мы на одной волне, нам комфортно вместе и на вечеринке, и на работе, и на отдыхе. Часто пишем и говорим одинаково, нам легко принимать решения, хотя нам обеим нужно всегда все обдумать несколько раз, рассмотреть вопрос с разных сторон, а потом уже принять аргументированное решение. Идея совместного проекта родилась спонтанно, и в тот момент у нас абсолютно не возникало никаких сомнений и опасений, мы точно понимали, что вместе у нас все получится.
Ульяна: Честно говоря, для нас Bunny Hill — по-прежнему новорожденный малыш, который требует очень много времени и финансовых вложений, круглосуточного внимания и постоянного участия в его жизни и развитии, он растет и уже многое может делать самостоятельно, но «ходить» без поддержки ему пока тяжело :) Поэтому мы посвящаем ему все свое время и силы, стараемся заложить правильные ценности и свойства. И нам безумно приятно, что с каждым днем все больше людей присоединяется к нам в социальных сетях, мы дружим и сотрудничаем со многими блогерами, у нас много постоянных клиентов, мы получаем большое количество отзывов и предложений, все это вдохновляет нас и помогает двигаться вперед.
Нам действительно повезло, когда мы, две молодые девушки из России, не имея ни опыта в этой сфере, ни даже интернет-магазина, смогли договориться с основателями европейского бренда Maileg о первой поставке.
Помните примерно, сколько прошло времени с того момента, как родилась идея, до того, как вы вышли на прибыль?
Ульяна: Практически весь первый год работы нашего магазина мы относились к нему как к хобби, занимались ради опыта и ради собственного удовольствия, у нас не было четкой стратегии и продуманного бизнес-плана. К счастью, такие проекты как gophotoweb дают возможность попробовать себя в бизнесе без значительных затрат. Конечно, на тот момент ни о какой прибыли не могло быть и речи. Но спустя год мы решили всерьез заняться любимым делом, поставили очень амбициозные цели, сделали план, начали активно расширять ассортимент, нанимать сотрудников и вкладываться в рекламу...
Юля: Да, у нас началась серьезная работа, и результат мы получили достаточно быстро — через несколько месяцев, хоть он и все равно не соответствовал нашим завышенным показателям в плане. Но всю прибыль, которую мы получали, мы направляли в развитие, такая ситуация происходит и по сей день. Мы продолжаем расширять ассортимент, штат, активно сотрудничаем с блогерами и журналами, все это влечет за собой немалые затраты, поэтому почти вся наша прибыль уходит на развитие.
Расскажите о сотрудничестве с зарубежными брендами. Вы же были первыми, кто привез игрушки европейских брендов на российский рынок — сложно было наладить поставки, договориться о первых партиях?
Ульяна: Среди наших поставщиков очень много известных зарубежных брендов, которые предъявляют достаточно высокие требования к своим ритейлерам, поэтому считаем, что нам действительно повезло, когда мы, две молодые девушки из России, не имея ни опыта в этой сфере, ни даже интернет-магазина (на тот момент у нас была лишь страница vkontakte), смогли договориться с основателями Maileg о первой поставке... До сих пор помним, как проходили наши переговоры и с каким упоением мы рассказывали о наших планах и концепции будущего магазина. Мы очень благодарны Maileg за то, что поверили в нас и дали возможность начать этот бизнес, а благодаря gophotoweb мы смогли быстро создать интернет-магазин, и уже внушали значительно больше доверия потенциальным поставщикам.
Юля: Мы стараемся быть в курсе последних новинок и трендов, ежегодно посещаем международные выставки. В 2015 году мы посетили крупнейшую в Европе выставку дизайна и интерьера «Maison & Objet», которая проходила в Париже. Мы открыли для себя очень много интересных производителей и приобрели полезные контакты. Стенд Sebra сразу привлек наше внимание, и по сути после знакомства с уникальными игрушками, мебелью и аксессуарами этого бренда мы поняли, что хотим развивать направление детских интерьеров, ведь в этой сфере столько стильных и функциональных товаров, которые нельзя купить в России. Постепенно, мы начали сотрудничать со многими скандинавскими брендами, некоторые зарубежные компании сами обращаются к нам, а мы в свою очередь осуществляем тщательный отбор. В начале февраля мы побывали в Копенгагене и посетили очень значимые и масштабные мероприятия в мире скандинавского дизайна и интерьеров — CIFF Kids и Formland, где познакомились с новыми компаниями, а также заглянули в гости к нашим поставщикам, с которыми мы поддерживаем очень теплые и дружеские отношения.
О запуске своей линии вы не думали? Поделитесь планами на будущее, если это не секрет :)
Ульяна: Думали и даже кое-что придумали... :) Запуск собственной линии является важным направлением развития нашего магазина. За время работы Bunny Hill мы изучили вкусы наших клиентов, поняли, чего не хватает на Российском и Европейском рынках и созрели для собственного производства. Не будем раскрывать секрет, каким именно будет наш первый продукт, совсем скоро вы и так все узнаете, ведь запуск планируется на ближайшее время, а продукция уже готова и ждет своего часа на нашем складе! Скажем только, что мы не изменим любимому минималистичному стилю, все товары отвечают высоким стандартам качества и выполнены из натуральных материалов. У нас очень много планов, для развития собственной линии мы взяли на работу нового сотрудника и по совместительству нашу хорошую подругу Ксению, так что надеемся в скором времени радовать наших клиентов новинками и широким ассортиментом.
Ваш магазин очень популярный, часто можно встретить его в постах известных блогеров. Что вы можете сказать о работе с блогерами в инстаграме, насколько это эффективный способ продвижения? Есть у вас какие-то «свои» правила, с кем вы работаете, а с кем нет?
Юля: Мы обожаем инстаграм :) Благодаря ему мы становимся ближе к клиентам, получаем отзывы, просматриваем «живые» фотографии с нашими товарами, а также в любой момент можем рассказать про новости, новинки, анонсировать выгодные акции и распродажи, например, в январе у нас проходил зимний sale. Одно упоминание об этом событии в наших соцсетях, и количество заказов увеличилось в 7 раз. И людям это удобно, знаем, что наши подписчики очень ждали эту распродажу. Безусловно, инстаграм — это не только отличный способ коммуникации с нашими клиентами, но и эффективный инструмент привлечения новых покупателей. Если честно, нам каждый раз безумно приятно видеть наши игрушки, посуду и аксессуары в ленте известных блогеров, многие из них наши постоянные клиенты, есть у нас и свои любимчики, которым мы с радостью отправляем подарки. Поэтому правило тут одно — личная симпатия :) Может быть, это экономически и не всегда обоснованно. Но мы стараемся сотрудничать только с теми людьми, которые внушают нам доверие, с нашими единомышленниками, которым искренне нравится предлагаемая нами продукция. Мы продаем не только товары, но и эмоции и особенную атмосферу, которая отличает нас от других магазинов, поэтому нам крайне важно, как будет освещен наш продукт, и кто его освещает. Мы не гонимся за лайками и пустыми подписками в инстаграм, мы не хотим нравиться всем, нам важно найти именно наших клиентов, которые останутся с нами надолго.
Мы стараемся сотрудничать только с теми людьми, которые внушают нам доверие, с нашими единомышленниками, которым искренне нравится наша продукция. Мы продаем не только товары, но и эмоции и особенную атмосферу.
Юля, Ульяна, что вы больше всего любите в своей работе? Наверно, у каждой из вас есть какое-то своё самое любимое и приятное занятие в течение рабочего дня?
Ульяна: Мне очень нравится делать закупки, мы сами как дети радуемся новым коллекциям и каждый раз с неким трепетом и восторгом просматриваем каталоги и планируем ассортимент. Мы закупаем то, что лично нам нравится и соответствует нашим критериям по стилю и качеству, каждый раз при закупке испытываем такое удовольствие как, если бы покупали все это себе домой! Поэтому неудивительно, что все, что мы зарабатываем, снова вкладываем в развитие :) По той же причине, нравится искать новые бренды и договариваться с ними. А еще мы всегда с огромным удовольствием проводим оффлайн мероприятия: фото и видеосъемки, а также участвуем в ярмарках и выставках.
Юля: Как бы громко это не звучало, мне нравится в нашей работе всё, сам рабочий процесс приносит огромное удовольствие, просыпаясь каждый день, я, часто забывая про завтрак, сажусь за компьютер и полностью погружаюсь в текущие дела и задачи. Раньше я думала, что это невозможно, но заниматься своим делом — это совсем не то же самое, что работать наемным сотрудником. Мы сами проходим через все этапы, начинаем разбираться совершенно в неожиданных для нас областях, приобретаем новые знания и навыки, выполняя разные задачи. Сегодня я могу быть копирайтером или маркетологом, а завтра — HR или IT-специалистом.
И последний вопрос: в чем, по-вашему, секрет успеха? Есть какой-то универсальный совет, который бы вы могли дать начинающим проектам?
Ульяна: Я уверена, что успех в любом проекте достигается усердным трудом и многочасовой работой. Нет какого-то одного универсального способа: нужно не бояться, пробовать, любить свое дело и делать его хорошо и не сдаваться перед трудностями. Но при этом много и усердно работать. Я очень рада, что нас двое, мы постоянно оказываем друг другу поддержку и мотивируем. Говорят, что если ты хоть раз усомнился в своем деле, то нужно его бросать, я с этим не совсем согласна, бывают разные ситуации как в жизни, так и в бизнесе, но, когда у нас возникают какие-либо сложности и сомнения, мы напоминаем друг другу нашу миссию — дарить положительные эмоции семьям и наполнять их дома счастьем, радостью и любовью. Мы просто не можем грустить и испытывать трудности с такой миссией! :) А еще мы перфекционисты и стараемся все делать хорошо, мы очень дорожим нашей репутацией и каждым клиентом и в любой конфликтной ситуации скорее уступим и сделаем всё возможное, чтобы оставить клиента довольным.
Юля: Абсолютно согласна с Ульяной, нет какого-то одного секрета успеха, составляющих много, и все они давно известны. Взаимное доверие и усердная работа — вот, по нашему мнению, основа хорошей команды и залог успешного сотрудничества. Стоит особо отметить заслуги наших сотрудников, ведь Bunny Hill существует, растет и развивается, приносит радость и улыбки семьям по всему миру благодаря вкладу каждого сотрудника в наше общее дело, благодаря их стараниям и ответственному отношению. И без нашей команды у нас бы ничего не получилось!
Для нас большая честь размышлять об успехе, хотя считаем, что наше мнение в этом вопросе не является экспертным, ведь мы находимся лишь в самом начале пути к этому успеху. Но мы стараемся, работаем и верим, что все обязательно будет так, как мы задумали! В заключении хотелось бы сказать одну вещь, которая, возможно, поможет тем, кто только планирует открыть свое дело: будьте смелее, не нужно бояться, что что-то пойдет не так, как только вам пришла в голову какая-то идея, ловите момент, начинайте сразу действовать, в любом случае вы приобретете полезный опыт, новые знания, обязательно встретите единомышленников и обретете друзей. А затянув процесс старта, вы рискуете так и не осуществить свою мечту!