Вы продумали концепцию своего проекта, создали собственный фирменный стиль и — главное — придумали новый продукт. И вот, наконец, вы готовы запустить его производство. К этому этапу нужно хорошенько подготовиться: производство — трудоёмкий и недешевый процесс, который требует грамотных и взвешенных решений. Конечно, просчитать абсолютно все риски невозможно. Но свести их к минимуму, набив шишки ещё до момента запуска масштабного производства, — вполне реально. Как же это сделать — давайте разбираться.
Создайте пробную партию
Выявление возможных рисков, определение примерной прибыли и объёмов будущих продаж — в этом вам поможет запуск пробной партии. Кроме того, вы увидите, как на новый продукт отреагируют покупатели, определите его сильные и слабые стороны, а значит, поймете, в каком направлении его доработать. Еще один плюс — возможность получить практический опыт производства, продвижения и реализации продукта до момента его запуска. А это очень ценно!
Именно поэтому перед запуском производства нового продукта стоит выпустить пробную партию и протестировать ее в реальных рыночных условиях. Все проекты разные — у каждого свой масштаб, своя специализация и свои амбиции.
Универсального количества товара, которое составляло бы эту самую «пробную партию», нет. Кроме того, если изготовление продукта вы решили заказывать, вам придется подстраиваться под условия производителя. Подумайте, какая минимальная пробная партия вам доступна и была бы по силам.
Найдите точки продаж
Изучите свою целевую аудиторию! Сделали это еще на этапе продумывания концепции? Молодцы, мы вами гордимся! Нет? Срочно беритесь за эту задачу! Опишите своих идеальных покупателей максимально подробно, и, ориентируясь из полученный портрет, составьте список оффлайн и онлайн площадок, где эти самые потенциальные покупатели обитают. Именно здесь вы сможете презентовать свой продукт покупателям и организовать его пробные продажи.
Для тестирования продукта особенно хорошо подходят маркеты: на них вы можете показать продукт, оценить его востребованность и собрать мнения посетителей. А еще в живую увидите, какую аудиторию ваш проект привлекает.
Определите метрики успеха
Как вы поймете, что ваш продукт успешен? На этот вопрос вы должны иметь четкий ответ. Вы можете использовать данные о продажах: какое количество продукта было куплено за определенный отрезок времени? Но основное, что должно вас интересовать, — как оценивают покупатели различные характеристики продукта? Определите 4–5 критериев, по которым можно будет дать продукту оценку. К примеру, в одежде это может быть дизайн, качество тканей, удобство в носке, качество кроя и строчек.
Протестируйте продукт
Протестировать новый продукт вы можете через маркетинговое агентство или самостоятельно.
Есть несколько методов тестирования.
Метод первый. Изготовить пробную партию продукта и организовать его продажи. Для этого нужно определить целевую аудиторию и выбрать наиболее подходящую точку продаж. Такой метод особенно хорош для тестирования детских игрушек, одежды, декора — всего, что мы используем в быту.
Например, вы шьёте крутую дизайнерскую одежду. И, конечно, хотите, чтобы её покупали и носили такие же крутые люди. Что делать? Из составленного вами списка площадок для продаж выберите одну-две и договоритесь с владельцем о представлении там вашего продукта. Оставьте пробную партию на неделю-другую, а лучше — месяц. Хорошо, чтобы в магазине всегда находился человек из вашей команды или вы сами. Так вы сможете отследить, кто покупает вашу одежду, чем она привлекает, а чем может отталкивать.
Метод второй. Изготовить пробную партию и подарить образцы потенциальным покупателям для тестирования. Здесь важно чётко обозначить сроки и выбрать форму обратной связи. Заранее оговорите эти условия с участниками исследования.
Третий метод. Протестировать новый продукт на тематических выставках и дизайн-маркетах. На такие мероприятия обычно ходят люди, которые готовы и хотят познакомиться с новым продуктом. А это как раз то, что вам нужно. Главное — продумать, как получить от них обратную связь.
Соберите обратную связь
Сам клиент вам вряд ли поделится с вами своим мнением (если, конечно, вы совсем его не разозлите — негативными отзывами делятся чаще). Чтобы понять, понравился новый продукт покупателю или нет, нужно его об этом спросить. Для этого составьте список из 5-7 вопросов, опираясь на метрику успеха, о которой мы уже говорили. И задайте вопросы своим покупателям.
Никто не будет тратить время на заполнение печатных анкет или прохождение интервью по телефону. Да и оно вам нужно? Потом ведь замучаетесь данные обрабатывать. Вместо этого используйте онлайн-сервисы, например, google-формы или surveymonkey. Через неделю-две (в зависимости от того, сколько времени необходимо, чтобы протестировать ваш продукт) разошлите эту анкету на e-mailпокупателей. В письме, кроме самой анкеты, должно быть личное обращение с вопросами о том, доволен ли клиент покупкой, и приглашение пройти опрос. После того, как получите отзыв, не забудьте поблагодарить клиента.
Выявите недостатки и сильные стороны продукта. Помните, что люди охотнее говорят о том, что им не нравится. И если ваш продукт получил больше негативных отзывов, чем позитивных, это ещё не значит, что он обречен. Расценивайте это как повод и возможность для доработок и исправлений. В первую очередь обращайте внимание на те характеристики, которые выгодно отличают ваш продукт от продукта-конкурента, который уже есть на рынке. Такие преимущества — это то, на что всегда можно опереться и использовать в рекламе и продвижении.
О сборе отзывов мы подробно писали в четвертом задании челленджа, обратите на него своё внимание :)
Создайте улучшенную версию
Здесь важно определить, как воспользоваться полученной информацией, какие сделать выводы и что изменить в продукте, чтобы он стал еще лучше.
Напишите полный список изменений. Распределите их по приоритетности, составьте план действий и разбейте его на этапы. Имейте перед собой четкую картинку того, к какому результату вы стремитесь — так будет легче понять, какие действия более приоритетны. Подумайте, какие показатели будут сигналом того, что вы уже достигли поставленной цели.
Даже после того, как вы создали идеальный продукт продолжайте слушать мнение и отзывы своих покупателей: это поможет быть с ними на одной волне и развиваться. И помните: успешные команды отличаются не тем, что они сразу создают крутые продукты, а тем, что они всегда готовы искать пути достижения лучшего!