Результаты первого большого онлайн-опроса клиентов Gophotoweb.

На прошлой неделе мы решили провести онлайн-опрос среди всех наших клиентов. Целью было понять, удобно ли вам пользоваться нашим сервисом, какие сложности возникают при заполнении сайта, довольны ли вы качеством нашего обслуживания, и самое главное - какие есть пожелания к совершенствованию продукта. Мы отправили письмо по электронной почте с сылкой на опрос всем нашим клиентам. Отклик был невероятным - более 700 заполненных опросников. Мы потрясены и безмерно благодарны вашей отзывчивости! Вы даже не представляете, как много для нас это значит! Итак, мы хотели бы поделиться некоторыми результатами первого опроса.

• 95% клиентов довольны своим сайтом и сервисом Gophotoweb, рекомендуют нас своим коллегам и друзьям.
• 90% - столько клиентов довольны удобством системы управления сайтом и возможностями по управлению своим сайтом.
• 4,5 - оценка работы нашей поддержки по пятибалльной шкале.

• 30% наших клиентов испытывают сложности при заполнении текстовых страниц на сайтах.
• 12% клиентов затрудняются создать меню на сайте.
• 40% клиентам сложно выбрать дизайн шаблона и не вполне понятны возможности по управлению сайтом до заказа.
• 80% наших клиентов хотели бы иметь возможность менять свой сайт раз в год или чаще.

Более 800 отзывов, советов по работе и благодарностей было оставлено нашими участниками. Обещаем, что без вниманиия не останется ни один них.

Честно говоря, результаты опроса нас немного удивили и очень порадовали. Вы дали нам много сил и идей по развитию сервиса и улучшению Gophotoweb. Спасибо! Нам будет очень интересно провести подобный опрос через год и сравнить результаты.