Любой опытный предприниматель скажет вам, что перед запуском своего бизнеса необходимо провести анализ целевой аудитории, ведь от точности ее выбора зависит успех всего проекта. Как же не ошибиться и определить свою целевую аудиторию правильно?
Фото veterschool.ru
Проанализируйте свой продукт
Обратите внимание на свой продукт. Кому он предназначен? Часто начинающие предприниматели считают, что ответ очевиден, но это не всегда так. Например, создатель одного бренда детской одежды был уверен, что его аудитория — это дети, и позиционировал свой продукт как «смешной, веселый, яркий». Но на самом деле его целевая аудитория — мамы, которые хотят, чтобы одежда их детей была «удобной, немаркой и качественной». Чувствуете разницу? Отвечая на вопрос «Кому предназначен мой продукт?», всегда думайте о конечном потребителе.
Соберите информацию о потенциальных клиентах
Далеко не все могут позволить себе услуги консалтингового агентства на этапе запуска проекта. Но есть несколько способов самостоятельно собрать данные о своих потенциальных клиентах:
- Расспросите близких, знакомых и друзей о том, каким они представляют потребителя вашего продукта.
- Создайте темы для обсуждения и опросы в соцсетях. Не бойтесь задавать пользователям прямые вопросы, например, «Кому интересен мой продукт?»
- Исследуйте сообщества проектов, схожих по тематике с вашим, в фейсбуке, вконтакте и инстаграме. Посмотрите, кто на них подписан, кто наиболее активно комментирует и лайкает их посты.
Чем больше источников информации вы задействуете, тем более полным и точным будет описание вашей целевой аудитории.
Cоставьте портрет идеального клиента
Настала очередь самостоятельно ответить на вопрос «Каким я вижу своего идеального клиента?» Представьте всю свою потенциальную аудиторию в виде конкретного человека и постарайтесь описать его как можно подробнее. Особое внимание уделите следующим критериям:
- пол, возраст, семейное положение, образование;
- место проживания и работы;
- уровень доходов;
- темперамент, менталитет, стиль жизни, мировоззрение, религиозные убеждения, социальное положение;
- хобби и интересы.
Это далеко не весь список, но он поможет создать основу образа, который вы можете дополнять по своему желанию. Старайтесь максимально детально проработать портрет вашего идеального клиента. Не ограничивайтесь одним описанием, ведь скорее всего у вашего проекта несколько целевых аудиторий.
Вернемся к примеру с детской одеждой:
Основная целевая группа — мамы детей от 0 до 5 лет. Это молодая женщина в возрасте от 20 до 35 лет, замужем. Она проводит много времени с ребенком и ведет активный образ жизни — посещает городские семейные мероприятия, гуляет с малышом в парках и по городу, встречается с подругами, у многих из которых тоже есть дети, водит ребенка в развивающие секции. Возможно, водит машину. Она держит себя в форме, следит за модой и хочет одевать малыша в том же стиле, что и она сама. Активный пользователь соцсетей, особенно инстаграма, равняется на знаменитых мамочек-блогеров. Ежемесячный доход — зарплата мужа, чаще чуть выше среднего уровня. Она заинтересована в продукте, главными критериями для нее являются стиль, качество и удобство.
Вторая целевая группа — родственники и друзья молодых мам. Они принимают активное участие в жизни ребенка, дарят подарки как на праздники, так и без повода, а также стараются порадовать саму маму. Пользуются интернетом и часто заказывают товары через сайт. Для них важен удобный сервис — наличие курьерской доставки и возможность вернуть или обменять товар.
Третья группа — беременные молодые женщины, которые уже присматривают красивую и стильную одежду для будущего малыша. Они много времени проводят в соцсетях, любят рассматривать красивые съемки с детской одеждой, читают комментарии и отзывы о продукте. Склонны к эмоциональным реакциям.
После подробного анализа становится гораздо понятнее, на какие категории людей нужно обратить внимание в первую очередь, какой подход к ним будет наиболее эффективным, а, может, вы даже решите усовершенствовать свой продукт в соответствии с потребностями целевой аудитории. В любом случае, появится понимание того, кто ваши потенциальные клиенты.
Не останавливайтесь на достигнутом
Определившись с ядром целевой аудитории, не забывайте, что есть масса других людей, которым также может быть полезен ваш продукт. Постоянно изучайте статистику посещения сайта и страниц проекта в соцсетях, проводите исследования и будьте в курсе всего нового — это позволит вам всегда быть на одной волне со своей аудиторией, первым узнавать её ожидания и потребности.
Итак, чтобы максимально точно определить свою целевую аудиторию вам необходимо:
- Определить конечного покупателя вашего продукта.
- С помощью родственников, друзей, опросов и соцсетей собрать и проанализировать как можно больше информации о потенциальных клиентах.
- Составить подробный портрет своего идеального клиента в каждой целевой группе.
- Постоянно изучать свой проект и быть в курсе всего нового.