На сайте сообщества Womenbz.ru вышло интервью с креативным директором и одним из основателей нашего проекта — Юлией Кильдишовой. В интервью Юля рассказала о своем пути в бизнесе, как возникла идея проекта Gophotoweb, как сложилась команда и какие изменения ждут наш проект в самом ближайшем будущем. Не можем не поделиться этой историей с вами. Приятного чтения :)
ДЕТСТВО
Мое детство прошло в маленьком поселке недалеко от Тулы. Из вариантов занятий для детей — только музыкальная школа и двор. Сложно раскрыться в таких условиях, но у меня потрясающая семья, мои родители никогда не могли сидеть на месте и были хорошим примером того, что надо пытаться и стремиться, несмотря на общественное мнение, на отсутствие опыта и боль падений.
Этим воспоминаниям больше 25 лет, но я помню, как мы мастерили с папой дудочку из лозы. Она потрясающе звучала, но более приятным было чувство, что ты сделал это сам. А однажды папа выкупил в деревне столовую за 3 копейки и сам с братом и мамой сотворил из нее «дворец». Друзья и близкие крутили у виска, когда мои продавали мотороллер и мамину шубу для воплощения этой затеи. Спустя год этот дом был продан за очень внушительные деньги. Родители старались дать нам с братом тот максимум, на который они были способны, хватались за любую затею и делали это с каким-то особым удовольствием. У них не вышло больших результатов в бизнесе, но у них получились неугомонные дети.
Из детства я вынесла некоторые правила, которыми руководствуюсь и сейчас:
1. Если не можешь чего-то купить, иди и сделай это.
2. Будь счастлив сейчас. Не ищи для этого поводы.
3. Занимайся, чем захочется, но делай это старательно и круто.
4. Если кто-то смог, значит, сможешь и ты.
5. Не бойся ошибаться сколько угодно раз. Главное — действуй.
Это только территориально Москва и Минск недалеко, а в развитии коммерческой фотографии их разделяла глубокая пропасть. Да и проходить все этапы освоения рынка заново мне было просто неинтересно.
ПУТЬ В БИЗНЕС
Получила высшее образование по специальности «Стандартизация. Сертификация и управление качеством». Я была далеко не выдающимся студентом, мне было не очень интересно учиться, но стремление к лидерству способствовало получению красного диплома. Со второго курса я параллельно с учебой начала работать продавцом в магазине одежды. Мне хотелось освободить родителей от обязанности содержать нас с братом, я понимала, что они сделали достаточно много и пришло время пожить им для себя. Они никогда не намекали нам на подобный шаг, но мне казалось это самым правильным решением, учитывая лояльность преподавателей к пропускам занятий. В тот же период я «заболела» фотографией, и целью работы стала покупка камеры. Как только я достигла ее, тут же уволилась и стала учиться снимать. Это было не просто увлечение, это была страсть, полное погружение. Чувства очень близкие к влюбленности. Собственно, это и было не что иное, как роман с продолжением. Фотография стала очень большой частью моей жизни. Она повлияла на все, что происходило со мной дальше и происходит до сих пор.
Тогда был успех, счастливые клиенты, мастер-классы, узнаваемость работ, большие планы на развитие и много всего интересного, от чего я без капли сомнения отказалась, когда вышла замуж и переехала жить в Минск.
Со стороны это казалось безумием, но тогда другого варианта развития событий и не было: муж был привязан к работе очень жестко, а мне происходящее казалось неким приключением, которое я с легкостью подхватила. Я была счастлива оказаться рядом с ним, а где — какая уж разница. Минск — значит, Минск. Работа фотографа не привязана к месту, и мне казалось, я продолжу все начатое в новом месте, но не сложилось. Это только территориально Москва и Минск недалеко, а в развитии коммерческой фотографии их разделяла глубокая пропасть. Да и проходить все этапы освоения рынка заново мне было просто неинтересно. В итоге любовь к фотографии очень плавно перетекла в другое направление.
БИЗНЕС-ИДЕЯ
Будучи фотографом, я столкнулась с большими сложностями, пытаясь создать себе красивый сайт. Это было больше 10 лет назад, тогда не более, чем у 20 фотографов в России были сайты. Только мой упрямый характер тогда помог довести эту затею до конца. Хостинг, домен, дизайн, верстка, программирование, управление сайтом — пришлось здорово помучиться на каждом из этапов, все это вылилось в очень весомую кучу денег, а про время и нервы я умолчу. Спустя пару лет я рассказала обо всем этом моему мужу и пожаловалась, что до сих пор ситуация не изменилась, а важность и значение сайта для фотографа росло с каждым днем. Я прям злилась: "Ну почему никто не сделает проект, который возьмет все эти вопросы и сложности на себя? Вот был бы сервис, в котором за небольшие деньги фотограф мог получить все, что нужно для запуска классного стильного сайта, — мечтала тогда я. Чтобы сайты были уже готовые, но с большими возможностями, чтобы доточить под себя. Чтобы никто над тобой не смеялся, когда ты спрашиваешь: «Что такое домен?». Чтобы за тебя проштудировали все тренды дизайна и подсказали, каким должен быть идеальный современный сайт фотографа. Чтобы управлять сайтом было настолько легко, что не верилось…
Муж мой тогда управлял небольшой IT-компанией и загорелся реализовать такой проект сразу же после разговора. Его партнер поддержал затею, и мы с рвением приступили к воплощению большой мечты. Так родился Gophotoweb.
Сложным кажется только то, что неизвестно, и куда проще шагать вперед, когда точно знаешь, что ждет впереди.
ВЫБОР НАЗВАНИЯ
Мы придумали его буквально «на коленке», потратив на это ровно 3 минуты. Тогда еще совсем неопытные, мы не понимали всю важность этого «маленького элемента бизнеса». А опомнились, когда приблизились к цифре в 1 000 клиентов. Срочно начали искать «замену», но это оказалось непростым занятием, на которое у нас ушло несколько лет. Звучит страшно, но мы хотели найти именно свое, короткое, звучное, обязательно что-то обозначающее. Нашли.
За это время клиентов стало уже 25 000, и среди них совершенно разные творцы: стилисты, дизайнеры, художники, архитекторы, флористы, ювелиры и огромное множество других абсолютно фантастических творческих ребят и проектов. А главное, мы запустили направление интернет-магазинов и очень многие ребята, которые только мечтали о своем деле, получили возможность открыть магазин. Я говорю это, а у меня мурашки по коже. Я до сих пор не могу поверить тому, насколько их много и насколько все они круты. Искренне горжусь каждым! В общем, я к тому, что проект стал совсем не про Photo, и название стало мешать развитию.
Очень скоро, буквально на днях, мы станем Vigbo — Visual Inspiration and Great Business Opportunities. Нам удалось уложить в эти пять букв всю идеологию проекта, нашу миссию: «Визуальное вдохновение» — это о том, что мы стремимся вдохновлять проекты, быть самыми лучшими, становиться эталонами в своей сфере. Мы хотим, чтобы каждый, кто только начинает, мог поверить в свои возможности и перестал сомневаться. Сложным кажется только то, что неизвестно, и куда проще шагать вперед, когда точно знаешь, что ждет впереди. Именно поэтому мы рассказываем им истории, приводим примеры, челленджи, пишем множество статей касательно развития бизнеса и становления дела, мы следим за трендами и стараемся делать наши дизайны максимально стильными, современными.
«Большие бизнес-возможности» — это не только про возможности сайтов и интернет-магазинов, которые мы, конечно, совершенствуем и развиваем без остановки, но и про комьюнити профессионалов, которые уже сейчас активно взаимодействуют, помогают развиваться друг другу, объединяются в одном желании — заниматься любимым делом и делать это хорошо.
Я не большой сторонник пиаров, маркетинговых уловок и продвижения в поисковых системах. Мне кажется, что завоевывать сердца надо продуктом.
КЛИЕНТЫ
Все наши первые клиенты пришли от меня. Так как я была очень активна в профессии фотографа и вокруг меня было множество людей, друзей, коллег с проблемой, которую решал наш сервис. Один за другим фотографы начали рассказывать друг другу о возможности создать сайт, и нам не пришлось ждать наплыва — он на нас обрушился. Фотографы рассказали видеографам, флористам и стилистам, те тоже пришли, к ним присоединились малые бизнесы, новые профессии.
Сейчас у нас около 25 000 клиентов, которые пользуются сервисом. Оплата доступна только за год, но это дает возможность сохранить низкую стоимость сервиса. Фактически она равна стоимости хорошего хостинга, а продукт и поддержка, можно сказать, идут бонусом.
Вообще, я не большой сторонник пиаров, маркетинговых уловок и продвижения в поисковых системах. Мне кажется, что завоевывать сердца надо продуктом. Конечно, это старомодные мышления, бизнес диктует другие правила игры, но по-другому я не умею. Именно поэтому в команду были найдены люди, которые отвечают за направление маркетингового развития. Я в этом полный профан.
Сейчас на рынке подобных сервисов есть немало конкурентов. Наши клиенты выбирают нас из-за небольшой цены, из-за качественной и быстрой службы поддержки, из-за нашего активного маркетинга, нацеленного на их развитие и вдохновение. Наверное, так.
Мы делаем свое дело настолько старательно и качественно, насколько нам это под силу.
Не могу сказать, что мы прям боремся за клиентов или сильно работаем над их привлечением, нет. Большая часть новых клиентов (более 60%) приходит по рекомендации друзей или потому что увидели наши сайты. То есть сам продукт привлекает их. Мы делаем свое дело настолько старательно и качественно, насколько нам это под силу. Помните про мое правило из детства? На этом проекте я не раз убедилась, что оно прекрасно работает. Что бы ни делал — делай максимально хорошо, а результат не заставит себя ждать.
С самого первого дня и по сей день мы делаем продукт «как для себя», пользуемся им. Каждый раз мы смотрим на вопрос или проблему глазами клиента. Мы делаем опросы и спрашиваем ребят о неудобствах пользования и пожеланиях развития не просто для галочки, а вслушиваемся внимательно в каждый ответ, анализируем и строим план развития, ориентируясь на их ответы. Персональные запросы каждого клиента выполнить мы не можем, но общее направление очень читается.
КОМАНДА
Так замечательно сложилось, что проект мы смогли запустить своими силами и умениями втроем: я, мой муж — Дима Суслов, а также наш партнер — Дима Авсеенко. Каждый взял на себя отдельно направление в проекте и закрыл все его потребности по этому фронту. Я отвечаю за визуальную часть, за дизайн и позиционирование. Дима А. за техническую реализацию, за сервера. Дима С. смог сделать из наших умений настоящее дело, большой проект, он занимается всеми организационными и бизнес-вопросами, поддержкой. То есть мы трое способны управлять проектом в одиночку, без поддержки. Так и было в самом начале. Но проект рос и требовал привлечения «помощи» каждому из нас.
Сперва мы взяли еще разработчика, потом нашли дизайнера, потом человека в поддержку. С этими ребятами мы учились не только новому делу, но и осваивали первые шаги в роли руководителей.
Это был горький опыт. Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, как много ошибок было совершено, но куда без них, правда? Работники были не очень профессионально сильными, мы брали тех, кого могли себе тогда позволить, и это была боль, был стресс, было непонимание. Планка была очень высокой, результат не соответствовал ожиданиям. Особенно горько это проявлялось в дизайне. В итоге мне пришлось учиться дизайнить с нуля, чтобы наконец нарисовать ту картинку, которая сидела в голове. Учиться — это как синоним слову «расти», неизменная составляющая любого развивающегося дела. Так что учиться приходилось всем нам, да и до сих пор мы делаем это ежедневно, делаем с удовольствием.
Ни в коем случае не берите кого-то из жалости или потому что человек нравится вам сам по себе.
Я думаю, что рассказать стоит с акцентом на правила и выводы, к которым мы пришли за эти годы, чтобы те, кто прочтут, могли хотя бы попытаться не наступать на наши грабли.
Найти своих людей можно! Порой это сложно, требует множества собеседований и отнимает пропасть времени, но «свои люди» существуют и ваша задача — найти их. Свои люди — это те, после собеседования с которыми вы не можете поверить своему счастью. Вы почувствуете, что это тот самый человек, уверяю вас.
Ваш человек уже на собеседовании будет рассказывать вам, что нужно делать, а не спрашивать.
Идя на собеседование или формируя вакансию, определитесь со всеми задачами, которые вы хотите передать новому человеку, и четко проговорите ему это.
Ни в коем случае не берите кого-то из жалости или потому что человек нравится вам сам по себе.
Не берите людей, жаждущих работать бесплатно. Толку от них проекту будет мало, а времени вы потратите на это очень много, а еще потом эти неловкие объяснения, почему он должен покинуть проект. Не советую.
Проводите раз в 3-6 месяцев с сотрудником перфоманс-ревью, спросите о том, доволен ли он тем, чем занимается, видит ли свой рост, к какой заработной плате стремится. Придумайте вместе, как человеку достигнуть этих результатов в рамках проекта. В общем, спрашивайте и слушайте. Это важно.
Сейчас у нас прекрасная команда, над проектом работает 20 человек. Каждый сотрудник словно найденный алмаз, каждый горит глазами, знает свое дело и отвечает за ту часть работы, которую выбрал для себя. Но даже при том, что, кажется, все на своих местах и всех все устраивает, все равно коллектив постоянно меняется. Текучка неизбежна по разным обстоятельствам. Порой это очень непросто эмоционально, но этого не избежать.
Ищем по-разному, кого где, а кто сам приходит. А вот схема стажировки для всех одна: мы позволяем человеку поработать у нас пробный месяц. Обычно этого достаточно, чтобы вникнуть в процессы и познакомиться с командой, чтобы определиться самому, нравится или нет, ну и мы как правило уже за пару недель видим, наш человек или нет. Из-за того, что команда у нас небольшая, а сервис и потребности развития опережают наши возможности, каждый человек играет решающую роль во всем процессе. От работы одного всегда зависит общий результат. Эта причастность каждого очень чувствуется и дарит атмосферу азарта в офисе. Часто от новых сотрудников мы слышим, что не встречали ранее настолько увлеченной процессом команды. Громкие споры и искренняя радость побед — всему находится место в наших рабочих буднях.
Идеальный предприниматель — тот, кто наладил все процессы и занимается чем-то еще или греется на островке с книжкой в руке.
УПРАВЛЕНИЕ
Очень важно понимать все процессы своего дела, а вникать в каждый совсем не обязательно. Я очень многого не знаю в том, как реализован продукт технически, и не думаю, что мне надо это знать. Я знаю, что ребята делают свое дело хорошо, и доверяю им. Каждый должен делать свое дело, но все должны работать слаженно и идти к одной общей цели, которую обязательно периодически проговаривать. Раз в полгода мы устраиваем сбор всех сотрудников в Минске (многие из наших ребят работают удаленно из разных городов и стран) и в течение недели или двух обсуждаем все насущные проблемы, поднимаем острые вопросы, строим планы на следующие полгода. Это очень важный для нас этап, когда каждый член команды может высказаться, когда идеи льются рекой. Это очень вдохновляет. Мой любимый этап в работе.
Идеальный предприниматель — тот, кто наладил все процессы и занимается чем-то еще или греется на островке с книжкой в руке. Здорово, когда работа в радость, когда ты сам все можешь, но все же бизнес имеет цену, когда может работать как часы без привязки к каким-либо личностям. И задача предпринимателя — наладить работу этих часов. Мы на пути к этому.
ВДОХНОВЕНИЕ И ЭНЕРГИЯ
Больших падений, после которых нужны силы на восстановление, с нами никогда не случалось. Надеюсь, и не случится. Бывают иногда моменты, когда настает апатия и не хочется ничего делать, когда просто устал, переработал. В такие моменты я разрешаю себе полениться или меняю курс в проекте, начинаю заниматься чем-то новым, осваиваю направление, до которого руки не доходили. В этом плане быть хозяином собственного корабля очень приятно — не нужно ни у кого спрашивать разрешения, но осторожнее с выводами, это лишь одна сторона медали (улыбается — прим. редакции).
Меня всегда вдохновляет результат. Мне хочется лететь вперед, когда я вижу, что мы сделали большой кусок работы и он получился именно таким, как мы задумывали. Вдохновляют отзывы клиентов, которые говорят, что наши обновления помогли их росту или дали «пинок» развитию. Вдохновляет общение с увлеченными своим делом людьми. Они все такие разные, такие особенные, каждый со своей историей и каждый может чуточку изменить тебя в лучшую сторону, если поговорить по душам. Это невероятно.
Утро всегда начинается с шумных сборов детей в сад, потом я иду на курсы по английскому, возвращаюсь домой, обедаю с мужем у океана.
ОБРАЗ ЖИЗНИ
Сейчас мы живем в Майами и больше всего любим гулять с детьми, наслаждаться океаном. Здесь вечное лето, а потому миллион возможностей провести время активно и интересно. Пользуемся этим в полной мере. Еще люблю быть наедине с собой и хорошей музыкой — мои маленькие островки счастья. Фильмы, фильмы и еще раз фильмы, желательно на проекторе и в компании друзей. Люблю знакомиться с новыми людьми. Читать люблю, но времени на художественную литературу сейчас совсем не хватает. Может быть однажды. Ну и конечно, фотография. Она не ушла из моей жизни, а приобрела новую форму. Фотография — моя медитация.
Утро всегда начинается с шумных сборов детей в сад, потом я иду на курсы по английскому, возвращаюсь домой, обедаю с мужем у океана (ежедневный получасовой ритуал) и приступаю к работе. Работаю до вечера, потом возвращаются дети и наступает время только для них. Так каждый день. Этакий день счастливого сурка.
ПЛАНИРОВАНИЕ ВРЕМЕНИ
Я пользуюсь Evernote для ведения всех своих заметок, собрания ссылок, записи планов. Меня он более чем устраивает. Мне нравится писать ручкой в блокноте, обводить в кружок выполненные дела, видеть весь список сделанного, но в нынешних реалиях развития возможностей электронных носителей это уже скорее блажь, которая тормозит процесс. Мне важно иметь доступ ко всем моим документам с любого устройства. Обожаю красивые ежедневники и блокноты, скупаю их тоннами, но они просто лежат, радуют глаз, ну, иногда я снимаю их в Instagram.
В работе мы пользуемся Basecamp для ведения маркетинговых задач и Jira для разработки. В Pinterest я собираю mood-борды по разным тематикам, прям незаменимый мой помощник.
Если вам в голову пришла идея бизнеса, которая не хочет уходить, я советую не кидаться в омут, поживите с ней месяц, год.
СОВЕТЫ БИЗНЕС-ЛЕДИ
Перестать бояться, начать работать и делать это на том максимуме, который под силу, но который оставляет ощущение радости и счастья в каждом дне. Мы, девочки, очень тонкие существа, эмоции и впечатлительность — наши верные спутники, поэтому нужно делать именно то, что наполняет нас, что дарит ощущение полета. Я никогда не работала ради денег, никогда, но они всегда у меня были. Потому что если ты делаешь что-то от сердца, делаешь это старательно, не обращая внимание на отсутствие быстрого роста или боль ошибок, результат не заставит себя ждать.
В этом мире так много людей, которые полюбят ваш продукт всем сердцем, но так же много тех, кому он будет безразличен. Ваша задача — найти тех, кто с вами, и сделать так, чтобы они остались счастливы от прикосновения к вашему проекту. Думая о других, мы заботимся о себе — это правило как в жизни, так и в работе работает без исключений. По крайней мере, со мной всё именно так.
Если вам в голову пришла идея бизнеса, которая не хочет уходить, я советую не кидаться в омут, поживите с ней месяц, год. Зависит от ситуации. Но если идея не покидает, а одна мысль о ее воплощении дарит новые необычные ощущения внутри, надо пробовать, почему нет. В нашем проекте я наблюдаю за множеством ребят, которые одной верой в свой проект поднимают его на очень высокий уровень. Если бы они рассказали о задумке кому-то до его реализации, те бы сказали: «Ничего необычного!» — а необычной можно подать любую идею, даже если до вас тысячи людей делали то же самое. И они это делают. Все, что нужно, — вложить частичку себя в ваш проект. Делать именно то, что по-настоящему нравится самому, и тогда проект станет особенным.
Что касается старта, то нужно двигаться маленькими шажками, расписать конечную цель, разбить на этапы, а этапы — на микро-шаги, и тогда станет все очень понятно и даже просто! Если это новый продукт, то запускать нужно маленькими партиями, смотреть на реакцию людей, делать выводы, дотачивать и выпускать следующую партию, и так до тех пор, пока не поймешь, что путь выбран верный. Из всего моего опыта работы я поняла вот что: для успеха проекту нужна вера в него от самих создателей, нужен акцент на качество реализации, ну и парочка нарушенных правил. Хочешь выделиться или чтобы о тебе заговорили? Делай не как все.
Что же касается возможностей, то у каждого человека они безграничны. Я не шучу. Порой даже этих возможностей больше именно у тех, кто находится в очень неблагоприятных условий для старта — именно это позволяет посмотреть на реализацию затеи «не как все». Вы только представьте: человек создал самолет, интернет, кто-то сейчас работает над построением космического лифта, чтобы мы могли без проблем перемещаться в космосе. Задумайтесь всерьез об этом хоть на минуту, и вы сразу поймете, что проект, который вы задумали, не так сложен. Интернет дает ответы на любые вопросы, воспользуйтесь и действуйте. Нет никаких преград, кроме тех, что внутри, а их можно и встряхнуть разок другой!