Новые герои нашего блога — основатели столярной мастерской «Из Ветвей» Ваня и Лиза. В интервью они рассказали, как начался проект с просмотра ролика на YouTube и как вырос до большой мастерской в Москве, поделились любимыми вдохновляющими ресурсами и поразмышляли о том, каких полезных навыков и советов им не хватало три года назад при запуске проекта.
Посуда из американского ореха
Ваня, Лиза, привет! У вас на сайте сказано, что ваша мастерская началась с сарая на даче в 2015 году. Почему вы решились начать? У вас какой-то заказ появился, или всё было просто для себя, как хобби?
Ваня: Это было скорее как хобби. Однажды мне друг скинул видео по токарной обработке. Мне стало интересно, сколько стоят подобные станки. Зашел, посмотрел и оказалось, что самые дешевые стоят достаточно гуманных денег. И почему-то, не долго думая, я взял его и заказал, не имея ни малейшего представления, как этим пользоваться и стоит ли оно того. Пока станок шел до нас, я посмотрел на YouTube видео о работе с деревом, немного разобрался. И всё, что мы по началу делали, это были изделия на подарки родственникам. Поэтому всё это было просто для себя.
Ваша жизнь до проекта была связана с деревом?
Ваня: Скорее нет, чем да. Мы с Лизой инженеры по образованию, но какая-то склонность к тому, чтобы что-то делать своими руками, у нас есть. И есть опорные знания — большинство механизмов работают примерно одинаково, поэтому нам было в этом смысле чуть-чуть попроще.
Помимо самого первого станка какие еще были вложения в проект?
Ваня: На самом деле, по началу нам больше ничего особо было и не нужно. Пила в сарае тоже была, и нам ее на первых порах хватало. А когда мы решили открывать мастерскую, тогда начали задумываться, что, наверно, нужно еще вот это, еще вон то, и так постепенно за три с половиной года накопили инструмент. Сейчас у нас есть токарный станок, лобзиковый, ленточный, рейсмусно-фуговальный, циркулярный, сверлильный, несколько видов шлифовальных, и самое обязательное, циклон, пылесос и фильтр воздуха. Из инструмента есть разный шлифовальный инструмент, дрель, лобзик, множество стамесок и струбцин.
Конечно, был момент, когда брали кредит, чтобы резко расшириться. Мы понимали, что дальше мы уже не продвинемся без этого, и пришлось взять кредит на 70 000 руб. и 100 000 руб. А вообще можно сказать, что мы до сих пор еще на стадии развития :)
В мастерской «Из Ветвей»
Как вы выбираете изделия, которые будете делать? Смотрите, что пользуется спросом у ваших клиентов, следите за трендами или за зарубежными проектами? Расскажите, как это происходит.
Лиза: Мне кажется, что чаще всего мы просто делаем то, что хочется сделать. Бывает, едешь домой и задумываешься, что было бы круто сделать такую-то вещь, потом начинаешь ее придумывать, что-то зарисовывать — и завтра уже ты это делаешь.
У вас есть какое-то разделение рабочих обязанностей? Кто за что отвечает?
Лиза: Такого прямо жесткого разделения у нас нет, но придумываю, по большей части, я. А Ваня, в основном, занимается технологией и производством.
У вас есть замечательные мастерская и команда. Расскажите, в какой момент вы поняли, что нужны еще сотрудники, помимо вас двоих?
Ваня: Мы чуть больше полутора лет назад решили, что сами уже не справляемся, потому что появились более-менее постоянные заказы. Чтобы иметь возможность расширять ассортимент, а не просто поддерживать предыдущий, нам нужен был помощник. Мы стали пробовать и стараться понять, каких нужно искать людей. В итоге, сошлись на том, что не так-то уж принципиально, со столярным образованием человек или без. Мы вот, например, без него, и это не мешает :)
Работа в мастерской с деревом довольно тяжелая: кто-то не справляется, кто-то не проходит по нашему отбору на качество — в этом плане мы перфекционисты. Иногда люди просто не чувствуют того, что нужно сделать и не так понимают то, что мы хотим видеть на выходе.
Всего у нас в мастерской пробовали работать шесть человек. Правда, на данный момент, остался всего один. Думаю, мы сейчас будем искать еще. Работа в мастерской с деревом довольно тяжелая: кто-то не справляется, кто-то не проходит по нашему отбору на качество — в этом плане мы перфекционисты. Иногда люди просто не чувствуют того, что нужно сделать, не так понимают то, что мы хотим видеть на выходе.
У нас были люди, которые начинали, не умея работать с деревом. Например, Нана — девушка, которая сейчас осталась — всему училась у нас. Пробовали нанимать и тех, кто с профессиональным образованием, то есть закончивших колледж по столярному делу. Но то ли там другому учат, то ли нам другое нужно — так мы и не сошлись :) В итоге поняли, что нам проще научить самим и именно так, как видим мы.
Нана — одна из работников мастерской
Эскизы будущих изделий и ладошка из американского ореха
На каком этапе появилась идея создать интернет-магазин? И какие каналы для продвижения вы используете помимо сайта?
Лиза: Где-то полтора года назад мы поняли, что нам нужен сайт, тогда же, когда задумались о том, что нам нужен помощник. И, на самом деле, заказы с сайта начали приходить почти сразу, как мы его сделали.
Еще для продвижения мы активно используем Инстаграм, но с ним проблема в том, что там очень много людей :) Иногда даже слишком много, и сложно бывает обработать заказы, в отличие от сайта, где у каждого заказа есть номер, а не какой-то ник, который нужно вспоминать, чтобы найти переписку с клиентом.
Ваня: Мы хотим в ближайшее время сайтом еще плотнее заняться, чтобы туда не только переходили из Инстаграма и ВКонтакте, но чтобы он и сам по себе активнее работал.
Заказы с сайта начали приходить почти сразу, как мы его сделали. Еще для продвижения мы активно используем Инстаграм, но там сложно обрабатывать заказы, в отличие от сайта, где у каждого заказа есть номер, а не какой-то ник, который нужно вспоминать, чтобы найти переписку с клиентом.
В офлайн-мероприятиях вы участвуете — в маркетах, городских фестивалях?
Лиза: Да, стараемся участвовать во всех крупных ярмарках, вроде Ламбады и Ветра. Это очень круто, и очень помогает продвижению. Тут главное, как следует запастись визитками, потому что после маркетов всегда идет очень большой прирост в социальных сетях.
Ваня: Кстати говоря, именно на ярмарках и маркетах чаще всего приходят постоянные клиенты. Личное общение очень этому способствует, особенно когда на маркетах люди видят тебя не в первый раз.
Расскажите про свою аудиторию. Какой он, ваш покупатель?
Ваня: За последнее время он довольно сильно изменился. Где-то два года назад мы начали заниматься игрушками, и с тех пор наша аудитория сильно сместилась в сторону молодых мам. Это, наверное, сейчас подавляющее большинство наших покупателей, и где-то 80% продаж сейчас — игрушки. Чаще всего люди покупают их для себя, для своих детей, для семьи. Примерно 10% — это в подарок. И в последнее время стали появляться заказы на изделия для кафе, ресторанов.
Серия игрушек «Лесные друзья» и деревянный конструктор
Откуда черпаете вдохновение для новых изделий?
Лиза: Я слежу за зарубежными блогами по дизайну, например, Ariele Alasko, Aleph Geddis, Ptitsamiok, Clo, JD.Lee Furniture, NORTE. Иногда идеи приходят косвенно. Ты видишь какой-то визуальный ряд, начинаешь дополнять его своими мыслями, иногда просто записываешь что-то на листок своими словами, и так в итоге всё это синтезируется в единое целое, и рождается идея!
Сколько обычно времени проходит с момента зарождения идеи и до того, как вещь создана и ее можно подержать в руках?
Ваня: Бывает совершенно по-разному. Например, на какие-то из последних игрушек, которые мы делали, уходило около трех недель. А как-то раз мы делали стаканы — деревянный подстаканник и в нем керамический вкладыш — и вот тут с момента зарождения идеи и до ее реализации прошло где-то два года. Потому что на пути мы столкнулись с очень большим количеством трудностей. Керамику мы заказывали у керамистов, которые отливали нам вкладыши, а мы под каждый из них индивидуально точили подстаканники. Когда нам эта идея пришла в голову, мы решили посмотреть, делает ли еще кто-то такие изделия, и оказалось, что подобное делали только одни ребята и то как дизайн-проект. В итоге, мы прошли через огромные сложности, но рады, что в результате всё у нас получилось.
Доска из дуба и керамический стакан с деревянным подстаканником
Поделитесь планами на будущее. Как хотите развивать проект дальше?
Лиза: Прежде всего, нам бы хотелось развивать детскую тему и линейку детских игрушек, потому что сейчас у нас игрушки исключительно 3+, а хотелось бы сделать линейку для самых маленьких. Мы сейчас над ней работаем. Еще в ближайшее время хотелось бы развивать направление потолочного света. Над этим сейчас тоже активно работаем, но как-то всё и сразу не получается :) Поэтому всё маленькими шажками. Постоянно думаем над открытием своего магазина, но пока возможностей для этого не видим.
А в мультибрендовых магазинах ваши изделия не представлены?
Ваня: Большинство подобных магазинов заточены на реализацию товаров, а так как у нас объем за спросом не поспевает, то нам это не очень интересно. Сейчас у нас всё через себя распродается, но на будущее подумываем об этом.
Вы всё время работаете вместе в одном проекте. Получается разграничивать личное время и работу?
Лиза: У нас в принципе нет разграничения на работу и не-работу. У нас есть общее пространство для жизни — бывает дома, бывает в мастерской, бывает еще где-то.
Ваня: Бывает, что в воскресенье с утра собираемся работать, потом подумаем и понимаем, что «нееет, сегодня точно никуда не пойдем», и тогда остаемся дома. А в основном, мигрируем между домом и мастерской.
Каких знаний вам не хватало, когда вы только начинали? Какие три главных совета вы бы дали себе самим в 2015 году?
Лиза: Во-первых, я бы сказала, надо мыслить шире. Потому что мы с самого начала поставили себя в жесткие стилистические рамки, которые долго нас держали. И только, наверно, спустя год мы поняли, что всё это — полная ерунда, не надо так сильно заморачиваться и вообще так много об этом думать. Мне кажется, первый год нас это сильно сдерживало в развитии.
Еще совет — не бояться делать новое. Мы весь первый год часто думали: «Надо сделать вот это, но как это сделать?» В результате, мы либо слишком много времени тратили на обдумывание вместо того, чтобы уже взять и попробовать сделать, либо просто откладывали идею, потому что нам казалось, что это слишком сложно.
Не сомневайтесь в себе и в том, что вы достойны быть человеком, который что-то создает для других людей. Не надо стесняться того, что вы делаете!
Ваня: Да, сейчас мы уже примерно понимаем свои возможности, а первые года два у нас была полная мастерская каких-то полуначатых проектов, которые вроде попробовал, решил, что сложно, и отложил до лучших времен. А вот за последний год мы почти всё доделали, что накопилось. Правда, всё равно остались еще незавершенные проекты, но на них, скорее, просто времени не хватает.
Лиза: Третий совет: не сомневаться в себе, в том, что ты это можешь. Не сомневаться, что ты достоин быть человеком, который что-то создает для других людей, и на самом деле, неплохо это делаешь. Не надо стесняться.
Ваня: Мы по началу боялись, что делаем что-то не так и не то, и нас это сильно останавливало. Сомнения просто поедали, а потом мы поняли, что делаем в общем-то не хуже, а местами, может быть, даже лучше, чем большинство. И тогда пришла какая-то уверенность.
В мастерской «Из Ветвей»