Что нужно сделать, чтобы не пропустить пик продаж, при этом не потерять качество обслуживания и оставить каждого клиента счастливым? Чтобы ответить на этот вопрос, мы составили небольшой список советов, которые помогут вам подготовиться к новогоднему сезону и обрадовать каждого клиента.
Проводите новогодние акции и распродажи
Вы можете выбрать, какие товары будут участвовать в акции, и сделать на них скидку или предложить своим подписчикам в социальных сетях воспользоваться специальным промо-кодом. Для продвижения новогодних акций используйте все доступные рекламные каналы: рассылки, социальные сети, контекстную рекламу, баннеры.
Разделите товары на группы
Выделите конкретные категории, которые будут отвечать запросам клиентов, например, «подарки для детей», «подарки для мужчин до 2000 руб.». Создайте специальные страницы с тематическими подборками товаров на сайте и настройте рекламу так, чтобы она вела именно в эти разделы.
Создайте сезонные товары
Закажите подарочные сертификаты
Даже если клиент покупает не акционный товар, то это совсем не повод оставлять его без подарка. Найти небольшой сюрприз, распаковывая посылку из интернет-магазина будет приятно каждому, а эффект неожиданности сыграет вам на руку: покупатель не только останется благодарным, но и расскажет о вас знакомым.
Выбирая, что же будет «сюрпризом», помните: не так важно, что это за предмет, как то, каким образом он подан. Аккуратно завёрнутая необычная елочная игрушка, открытка с интересной иллюстрацией или стильный календарь на наступающий год – всё это точно вызовет умиление у получателей.
P.S. Обязательно учтите опыт предыдущих новогодних продаж, и оставьте запас в 25-30%, чтобы точно не оставить никого без сюрприза :)
Даже если вы уже используете оригинальную упаковку для своих товаров, то это не повод отказаться от рождественского оформления, ведь именно такие маленькие детали создают волшебное настроение и атмосферу новогодней сказки. Заранее продумайте, что именно вы добавите в упаковку, чтобы сделать ее более праздничной.
Напишите статьи для блога с подборками товаров
Подготовьте статьи для своего блога с подборками подарков, идеями оформления, поздравлениями близких. Например, это могут быть такие статьи, как «12 идей подарков на Новый год», «Лучший подарок для мамы на Новый Год», «Как необычно встретить Новый год с друзьями». Делитесь статьями в социальных сетях, email-рассылках, привлекайте к ним внимание читателей!
И самый главный совет: подготовьтесь к чрезвычайной нагрузке. Подумайте, кто бы смог вам помочь в случае нехватки рук или товаров. Ведь очень важно, чтобы никто в этот праздник не остался без частички волшебства!