Новые герои нашего блога — основатели магазина марокканского текстиля Nomad Chic Надя и Максим. Идея своего дела у них появилась в феврале, а уже в июне они с первого заказа окупили все затраты и продолжают работать в плюс. Ребята умело сочетают веление души и холодный расчет. В этом интервью они расскажут, как им это удается и что меняется, когда начинаешь заниматься своим делом.
Любовь к Востоку началась с поездки в Марокко
Надя: Я давно мечтала поехать в Марокко, и в феврале моя мечта сбылась. Эта страна проникла глубоко в сердце. Там мы купили на память обычные марокканские сувениры: несколько подушек, плед и какую-то посуду — так, понемножку. А когда вернулись, начали обсуждать, что там столько всего красивого и почему-то в Россию почти ничего не возят. Так родилась эта идея, мы за нее зацепились и начали думать, как все реализовать.
Мы не боялись сделать шаг в неизвестность
Максим: Надя уже пару лет развивает свой магазинчик ювелирных украшений semechka.me. У меня до Nomad Chic тоже был длительный предпринимательский опыт — я 6,5 лет развивал свой бизнес в сфере fashion. Поэтому у нас не было типичных для начинающих предпринимателей страхов: рискнуть, уйти из большой компании с хорошей зарплатой и начать заниматься своим маленьким делом. Страха потерять деньги тоже не было, потому что вложения маленькие.
Мы больше переживали, что ассортимент магазина может не зайти. Что люди не поймут, почему стоит купить подушку у нас, а не в IKEA, Zara, H&M Home или где-нибудь на маркете. Но это вряд ли можно считать серьезным страхом.
Мы переживали, что нарисуем себе классную историю, а она кроме нас окажется никому не интересна.
Марокканский стиль откликнулся в сердцах покупателей
М.: Очень долго в России продвигается и насаждается скандинавский стиль. Минимализм, аккуратно сервированные столы — такие светлые интерьеры без ничего. Мы привыкли экономить, как шведы, но нам все равно хочется чего-то другого. Наверно, русскому человеку все же ближе широта души, размах. Чтобы пришли гости, а на полу большущий ковер, золотой чайник, плед с помпонами, шикарные шторы. Это все ближе, чем скандинавская скупость.
Все равно где-то в глубине души нам казалось, что будет немного сложнее. Потому что есть большая конкуренция со стороны крупных магазинов и etsy.com. И было непонятно, почему в маленьком магазинчике будет хоть одна покупка в месяц.
Но в этом году Zara Home выпустила летнюю коллекцию полностью в марокканском стиле. На этой волне мы убедились, что это действительно интересно в России. Есть ощущение, что люди соскучились по чему-то такому. Наши покупатели часто говорят: «Вау, это так красиво и необычно!»
Мы почти ничем не рисковали
М.: Когда пришла идея, мы долго не думали. Ведь в принципе мы ничем не рискуем — если дело не пойдет, подарим все друзьям. Сразу же в феврале решили сделать небольшую закупку, нашли поставщика и купили первые подушки, пледы и коврики.
Оказалось, что доставить из Марокко в Россию маленький груз непросто. Компании вроде UPS, EMS или DHL хотели сумасшедших денег. Так до июня мы занимались поиском логистических решений и насущными вопросами вроде запуска сайта. В итоге мы поняли, что самым дешевым способом будет просто поехать в Марокко и забрать поставку самим.
В первую закупку мы вложили где-то 2 000 евро (140 000 рублей). В июне мы ее получили, выставили на сайт и загрузили на «Ламбада-маркет». И почти сразу же нам пришел большой заказ от российского отделения WeWork — это американская сеть коворкингов. В этом году они построили 3 коворкинга в Москве, и компания-подрядчик искала декор. Они сделали большой заказ по мотивам нашего ассортимента: требовалось подобрать текстиль в определенной цветовой гамме. Вот так практически со стартом продаж нашей первой поставки мы смогли окупить все затраты и получить оборотные деньги. Еще мы попробовали свои силы в работе с очень серьезным заказчиком и потренировались в доставке больших грузов.
Пока мы справляемся вдвоем
М.: Надя у нас отвечает за всю визуальную часть. Она — сердце и душа проекта. А я занимаюсь всеми техническими вещами: доставка, сайт, реклама, бухгалтерия. Пока справляемся вдвоем, но надеемся, что скоро будет необходимость расширить наш скромный штат.
Н.: Фотографии тоже снимаем сами. Наверно, мы объездили уже все интерьерные студии в Москве. Просто бронируем несколько часов, раскладываем все на свой вкус и фотографируем. Потом я сама обрабатываю фотографии.
М.: А последнюю съемку сделали целиком в марокканской пустыне. Мы поняли, что лучшего фона для съемки ковров, чем пустыня, рядом с которой они ткутся, быть не может. И решили сделать всю съемку там.
Старательно отбираем то, что нравится нам самим
М.: Ковры мы подбираем у частных мастеров. В этом нам помогает наш друг из Марракеша. Остальной ассортимент — марокканско-европейский бренд Chabi Chic. В основном там покупаем боулы, тарелки, текстиль и бабуши (марокканская домашняя обувь). Подбираем сначала по онлайн-каталогам и фотографиям, а потом отсматриваем все вживую.
При выборе новой коллекции очень сложно опираться на предыдущий опыт. Потому что все изделия в единственном экземпляре. Ты можешь набирать какую-то статистику вроде «Мы продали в прошлом месяце два белых ковра, поэтому теперь нам нужно четыре новых белых ковра». Но не факт, что новый ассортимент будет тоже хорошо продаваться. Поэтому в идеальной ситуации отбор происходит просто: мы приезжаем на место и смотрим максимальное количество изделий, имея в голове сформированное представление о том, что нам нужно.
Н.: Мы доверяем своим ощущениям. Наверно, в этом тоже есть какая-то доля успеха: когда тебе самому нравится все на 200% и ты каждый ковер или подушку готов оставить себе — есть шанс, что другим это тоже понравится.
Нас не покидает чувство ответственности за мастеров
Н.: С тех пор, как мы придумали Nomad Chic, нам хотелось увидеть своими глазами весь производственный процесс. Обычно туристам на рынках Марракеша показывают то, что имеет мало отношения к реальности. А когда ты видишь, где и как это на самом деле происходит — складывается совершенно другая картина. Меняется взгляд на финальный результат, поэтому начинаешь глубже понимать ценность каждого изделия.
В ноябре наш друг-поставщик организовал для нас поездку в несколько деревень, где живут и работают ремесленники. Мы посмотрели на всю цепочку производства ковров: от шерстяной нитки до готового изделия. Нам показали, как ткут основу, как делают ворс. Оказалось, каждая ворсинка — это отдельно завязанный вручную узелок. Поэтому на это уходит много времени: подушку может соткать одна женщина за два дня, а ковер обычно ткут не вставая из-за станка две женщины в течение целого месяца!
После этой поездки меня не покидает мысль, что я несу ответственность за этих людей. Понимаешь, что делаешь дело, которое помогает тебе, твоему поставщику в Марракеше и мастерам в горных деревушках. Сейчас мы — завершающее звено в этой цепочке.
Увидев весь процесс своими глазами, начинаешь понимать, что бизнес может быть не простым зарабатыванием денег, а красивым и благородным процессом созидания.
У нас немного заказов, но большой средний чек
М.: У нас небольшое количество заказов, но высокий средний чек. Люди обычно покупают не одну подушку, а сразу десять, или пять подушек и ковер. Например, покупают ковер в гостинную, а к нему нужен еще плед. Дополняют заказы керамикой — она тоже в таком причудливом стиле. Мы планируем активно развивать это направление.
Еще есть существенная доля заказов от декораторов и дизайнеров интерьера. Это такое b2b-направление. Там тоже подбирается текстильный сет, который состоит из множества предметов.
Пока нас всего двое, такие заказы занимают много времени. Приходится реально в течение недели-полутора заниматься только одним заказом. Но этот один заказ приносит существенную выручку.
Теперь мы получаем удовольствие от каждой минуты
М.: После ухода с офисной работы темп нашей жизни стал более размеренным и приятным, мы никуда не спешим. Можно не спускаться утром в метро, не стоять в пробках, не принимать неосознанных решений. Есть время думать и размышлять. Хочется верить, что даже когда наш семейный бизнес вырастет, темп жизни останется примерно таким же, как на старте — когда можно получать удовольствие от каждой минуты и не гнаться куда-то.
Н.: Предыдущий бизнес Максима был связан с модой. Каждый сезон выходит новая коллекция, все меняется очень быстро. Если ты вдруг упустил модную тенденцию, все — модель выходит из моды. А наши вещи вне времени. Когда ты смотришь на настоящий марокканский ковер, ты понимаешь, что это произведение искусства — как полотно импрессиониста. Настолько он полноценен и уникален, его никто точно не повторит.
М.: Поэтому мы решили, что у нас не будет никаких программ лояльности, распродаж и черных пятниц. Каждый ковер уникален на 100%, и непонятно, почему он через какое-то время должен становиться дешевле. Это похоже на винный бизнес: с годами вино становится только лучше.
Существует два типа бизнеса. Есть бизнесы-грибы: они хрупкие, но очень быстро растут, быстро дают урожай, а потом ещё один — такая вечная гонка. У нас бизнес-секвойя: он не быстрый, но навсегда. Секвойю ты не сможешь завалить ветром, спилить кризисом — даже землетрясения в принципе ей не страшны. Такой бизнес можно оставить детям, а дети оставят внукам.
В продвижении — только прагматичный расчет
М.: Мы вкладываем деньги в рекламу в Фейсбуке и Инстаграме. Для этого сделали все нужные настройки: поставили пиксель, установили системы аналитики — все то, что дает рекламный менеджер Фейсбука и платформа Vigbo. Тут только расчет: мы понимаем, что вложили N денег и получим отдачу к примеру N+10. Еще мы сделали на сайте первичные SEO-настройки на основные страницы каталога. Теперь по чуть-чуть начинает работать SEO — спустя 5 месяцев мы увидели рост поискового трафика.
Другие методы мы не используем. У блогеров мы принципиально решили не продвигаться. Я впервые пробовал это 6 лет назад — в 2013 году в предыдущем бизнесе. Есть ощущение, что за эти годы люди слишком привыкли к такому способу рекламы.
В маркетах тоже пока не участвуем. У нас специфический товар — ковер за 120 тысяч там продать сложно. Мы сделали табличку и посчитали, сколько ресурсов нужно на участие в маркете и сколько изделий нужно продать, чтобы хотя бы отбить затраты. Пока расчет показывает, что для нас участие в маркетах больше авантюра, чем способ привлечения аудитории. Решили, что поучаствуем, когда у нас появятся свободные ресурсы, чтобы сделать это красиво и не переживать о заработке.
Секрет успеха — холодный расчет и зов сердца
М.: Если бы меня кто-то спросил, что делать, если хочешь начать свой бизнес, я бы посоветовал обратить внимание на две триггерные точки.
Можно не бояться начинать бизнес без каких-то серьезных ресурсов, если ты четко видишь какую-то рыночную нишу и понимаешь, как ее заполнить. Например, строится новый микрорайон, в котором еще нет ни одного продуктового магазина, барбершопа или парикмахерской. Если ты что-то такое откроешь, люди точно будут к тебе ходить. Поэтому, если ты можешь помочь людям решить какие-то насущные проблемы, можно смело начинать. Ресурсы сами себя найдут.
И второй мощный триггер к началу своего дела — когда ты в чем-то мастер и горишь своим делом. Например, ты делаешь лучшие в мире ботинки. Не может быть, чтобы твое мастерство осталось незамеченным. Возможно, история и знает такие случаи, но по моему опыту талант всегда находит своих клиентов. Даже если нет никаких предпринимательских жилок.
Н.: Я верю, что если человек чем-то горит, ему самому интересно и он может бесконечно об этом рассказывать — это большая часть успеха. Не может быть, чтобы так зажигало что-то бесполезное, наверняка это вдохновит еще кого-то. В самом начале пути главное — слушать свое сердце и следовать его зову. Тогда все получится.
Лучший совет начинающему предпринимателю — сесть и хорошенько подумать. Либо ты слушаешь свой разум и ищешь пустующую нишу, либо слушаешь свое сердце и занимаешься тем, что тебя вдохновляет. У нас эти моменты слились в один: пустующая ниша, расчеты в Excel и понимание, насколько все это красиво, важно и с душевным теплом.
Подготовила Анна Акулова
Вы тоже хотите открыть свое дело? Создайте для него сайт на Vigbo. С нами не нужно думать о технических сложностях, только о красоте и качестве контента.
Создать сайт