Илья Кузнецов и Лера Трейгер — двое друзей из Москвы, 5 лет назад они основали ювелирную марку 48. Все украшения здесь — исключительно ручная работа, которая изначально делалась на обычной жилой кухне. Мы поговорили с соосновательницей бизнеса Лерой о том, как создать свою первую коллекцию, попасть в коллаборацию с Wonderzine и Elle.ru и быть в спросе даже в Антверпене. Передаем слово Лере.

Когда мы только начинали, на рынке почти не было предложения «ручных» украшений. Мне же всё время хотелось купить что-то себе, но не из масс-маркета. Плюс у меня очень маленькие пальцы, а это добавляет сложности при выборе аксессуара. В итоге мы с другом не придумали ничего лучше, как сделать коллекцию колец для меня, с нуля. Я стала их носить, а мои коллеги спрашивать: «Откуда взяла? Такие красивые!» Помню, мы как-то в шутку завели Инстаграм, опубликовали пару снимков и... начали получать классные отзывы от абсолютно незнакомых нам людей. Так мы запустились — даже без отдельной мастерской, делали украшения на обычной кухне, вдвоем.

По первому образованию я архитектор, работала 3 года по специальности в Москве. Мне очень повезло, что мы делаем этот маленький бизнес вместе с Ильей (совладелец марки): по образованию он скульптор и с детства работает руками с различными материалами и текстурами.

Бренд мы начинали с совсем простых вещей: лаконичные спайки и полировки — процесс изготовления занимал всего пару дней. Изначально было две коллекции: одна basic, вся из тонких линий, минималистичная. А вторая уже более сложная: скульптурная, артистическая и из более крупных сечений. Название 48 появилось как сочетание этих двух линеек между собой. Чистая эстетика, которую выражает наш бизнес.

Для того, чтобы запустить своё дело, нам понадобилось 10 тысяч рублей. В плюс мы вышли почти сразу. Правда, сначала мы неправильно считали себестоимость, что очень сказалось на бренде в момент, когда мы стали отдавать украшения в магазины под реализацию.

В вопросах ведения бизнеса мы понемногу разбирались сами. Полноценная стратегия развития появилась у нас только на втором-третьем году, потому что ни у кого не было бизнес-образования, плюс у всех была своя основная работа. 48 был как сайд-проект. Потом мы научились приоритизировать процессы и строить планы не только на кварталы, но и на год. Сейчас у нас уже есть бизнес-консультант, у неё очень хороший опыт, и она здорово нам помогает — предлагает отличные идеи по организации.

Для нас очень важно взаимодействовать с магазинами, участвовать в коллаборациях с другими брендами. Это очень эффективная модель продвижения. Так, в самом начале нам очень помог Ламбада-маркет — мы сразу выставлялись у них. А дальше всё шло постепенно.

В оффлайн-продвижении нам очень помог магазин «Двенадцать», идея которого родилась у Пети и Бэллы (основатели марки Onedayart) — своего рода магазин-кооператив различных российских ювелирных марок. На тот момент ни у кого из участников «Двенадцати» не было достаточно денег, чтобы арендовать пространство в центре Москвы. Мы объединились — 7 разных торговых ювелирных марок — и сделали открытый магазин. Поделили между собой всю арендную плату, затраты на пространство, рекламу и всё такое. Магазин стал тем местом, которое стало приносить стабильный ежемесячный доход, к тому же это постоянный обмен аудиторией.

В онлайне для ювелирного бизнеса лучше всего работают публикации в медиа, а в них — ссылки на Инстаграм. Это приводит большую часть аудитории. Elle, Wonderzine, The Village — у нас были творческие съёмки и коллаборации. Конечно, мы периодически делаем конкурсы в Инстаграме в партнерстве с качественными марками. Очень тщательно отбираем коллекции, чтобы был классный и интересный продукт и людям было действительно интересно стать его обладателями.

Я очень люблю искусство. Не могу сказать, что я супер-минималистка, но люблю, когда всё просто и чисто, меня безумно вдохновляют творческие люди — это перенеслось и на стиль всего нашего Инстаграма. Я продолжаю вести его сама, но в команде есть человек, который помогает с запросами, доводит покупателя от сообщения в директе до покупки. В постах я хочу быть открытой к покупателю и рассказывать, как мы работаем, но превращать это в эксгибиционизм тоже не хочу, ведь я не лайфстайл-блогер.

Сайт для нас — это тоже инструмент продаж, но больше про имидж и информацию. Мы стараемся поддерживать его в хорошем визуальном состоянии.

В самом начале было не очень просто, потому что у нас не было специального ювелирного образования. Но чем дальше, тем больше мы узнавали, быстро учились, выводили производство на новый уровень. А теперь у нас в собственной мастерской работают ребята, которые имеют специализированное образование и большой профильный опыт. И все очень уважают Илью (сооснователя бренда) и доверяют ему, несмотря на то, что он вообще не ювелир по первому образованию. Это удивительно и очень ценно.

Сейчас я живу в Бельгии, в Антверпене. Раз в неделю мы с командой удаленно обсуждаем планы и координируемся между собой в Trello — опытным путём проверено, что это наиболее комфортный формат менеджмента. Работать на расстоянии сложно: я переехала два года назад, но, возможно, вернусь в Россию. Когда приезжаю, то максимально общаюсь с клиентами. Мне важно видеть, кто они, что выбирают, с каким настроением уходят, а тут я немножко отрезана от реальности.

Учиться делегировать и быть открытым ко всему новому.