Большинство посетителей принимает решение, покупать вещь или нет, именно на странице товара. Можно просто добавить фото и технические характеристики товара, но тогда бизнес будет зарабатывать меньше, чем мог бы. Чтобы такого не случилось, над карточкой товара стоит поработать более серьезно. Вот 7 советов, которые помогут получать больше заказов.
1. Захватывайте внимание сразу
Первое фото — самое запоминающееся, первое предложение — самое информативное, информация о скидках и акциях выделена и бросается в глаза. Чем быстрее вы «схватите» внимание человека, тем больше шанс, что он останется на сайте и оформит заказ.
2. Закрывайте сомнения клиентов
Вы знаете свой продукт на 100%, но полезно посмотреть на него из позиции покупателя. Причем такого, который в вашем предложении не разбирается совсем. Что ему непонятно? Какими вопросами задается? А какие задать постесняется? В чем сомневается? Чему не доверяет? Лучше всего провести небольшое исследование — опросить представителей своей целевой аудитории, собрать данные в таблицу и проанализировать их. Но на старте можно поставить себя на место клиента или опросить пару знакомых. Запишите все сомнения и недоверия и выберите те, которые сильнее остальных влияют на решение клиента о покупке. Ответьте на них на странице — можно прямо в описании товара, а можно добавить на страницу совсем небольшой блок FAQ, посвященный конкретному продукту.
Полезное:
→ Как определить целевую аудиторию проекта. Советы создателя Vigbo — из статьи узнаете, как познакомиться со своей целевой аудитории, даже если проект на самом старте.
→ Как создать страницу FAQ — а из этой — как подбирать правильные вопросы и отвечать на них так, чтобы клиент продолжил путь по воронке продаж.
3. Размещайте онлайн-чат
Предусмотреть все вопросы всех посетителей не выйдет, поэтому нужно оставить им возможность спросить напрямую. Онлайн-чат — удобный способ связи, главное не делайте его слишком активным. Постоянно всплывающее окно, которое невозможно закрыть, да еще звуки от уведомлений, когда ты еще ничего не спросил — это назойливо.
Полезное:
4. Дополняйте фотографии видео
Минус покупок в интернете — невозможность пощупать и примерить вещь. Видео не заменяет тактильные ощущения, но все же дает лучшее представление о товаре. Возможность увидеть товар в действии или хотя бы в объеме со всех сторон очень помогает в принятии решения.
Полезное:
5. Показывайте отзывы и личный опыт
Личный опыт других людей вызывает больше доверия, чем слова бренда: Согласно исследованию PeopleClaim 70% пользователей перед покупкой обязательно читают отзывы о магазине или товаре. Впишите в текст о товаре небольшой отзыв, а если не получается — добавьте в карточку товара ссылку на страницу с отзывами.
Полезное:
6. Сообщайте о гарантиях
Прямо на странице товара прописывайте, какие гарантии по нему вы даете. Эта информация уже может быть на отдельных страницах, но именно на карточке товара человек принимает решение, поэтому самое важное лучше продублировать. А если вы не даете никаких гарантий — задумайтесь о том, чтобы начать. Если клиент будет знать, что сможет вернуть не понравившуюся или некачественную вещь, он легче согласится на покупку. К тому же это показывает, что вы уверены в своем продукте.
7. Добавляйте блоки «Вам может понравиться», «С этим товаром покупают» и похожие
Подбирайте те продукты, которые действительно похожи по стилю на тот, что человек уже просматривает: именно от этого выбора зависит, будет ли блок приносить дополнительные продажи. Учитывайте, что такие блоки могут восприниматься как реклама, поэтому не перегружайте ими страницу.
Полезное:
→ Как настроить блок «Похожие товары» для каждого товара на Vigbo
Развивайте свой проект, учитесь и пробуйте новые инструменты вместо того,
чтобы тратить время на технические сложности.
Создать сайт, блог или интернет-магазин — просто и недорого.